Положение о диспетчерской службе жкх

Об утверждении Положения об объединенной диспетчерской службе по автоматизированному контролю и управлению инженерным оборудованием зданий и сооружений в районах города Москвы, Распоряжение ДЖКХиБ города Москвы от 04 июня 2013 года №05-14-169/3

Положение о диспетчерской службе жкх

В целях совершенствования порядка функционирования объединенных диспетчерских служб:

1. Утвердить Положение об объединенной диспетчерской службе по автоматизированному контролю и управлению инженерным оборудованием зданий и сооружений в районах города Москвы (приложение).

2. Управлению координации административной реформы в отрасли Департамента в установленном порядке довести настоящее распоряжение до префектур административных округов города Москвы.

3. Пресс-службе Департамента опубликовать настоящее распоряжение на официальном сайте Департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

4. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя руководителя Департамента Хромушина Е.А.

Руководитель Департамента
А.В.Цыбин

Приложение. Положение об объединенной диспетчерской службе по автоматизированному контролю и управлению инженерным оборудованием зданий и сооружений в районах города Москвы

Приложениек распоряжению Департаментажилищно-коммунального хозяйстваи благоустройства города Москвы

от 4 июня 2013 года N 05-14-169/3

Перечень принятых сокращений и определений

ОДСОбъединенная диспетчерская служба
АС ДКиУАвтоматизированная система диспетчерского контроля и управления за инженерным оборудованием зданий
ВКТССВнутриквартальные технологические системы связи
ВТСВнутридомовые технические средства
ГОСТГосударственный стандарт
СанПиНСанитарные правила и нормы
СНиПСтроительные нормы и правила
ПУЭПравила устройства электроустановок
ПCДПроектно-сметная документация
МГCНМосковские городские строительные нормы
ГКУ ИС районаГосударственное казенное учреждение города Москвы “Инженерная служба района”
ГКУ “Центр ГУ ИС”Государственное казенное учреждение города координации Москвы “Центр координации деятельности государственных учреждений инженерных служб административных округов и районов города Москвы”
ДУ и ППАСистемы дымоудаления и противопожарной автоматики
Управляющая организацияЮридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом
ЗаказчикПравительство Москвы и подведомственные ему структуры, государственные органы территориального управления, ГКУ ИС районов при размещении заказа на предоставление жилищно-коммунальных услуг на территории района с использованием средств бюджета
ОДПУОбщедомовой прибор учета
РОСПДРайонная опорная сеть передачи данных

1. Общая часть

1.1.

Объединенная диспетчерская служба (далее по тексту – ОДС), являющаяся структурным подразделением Государственного казенного учреждения города Москвы “Инженерная служба района” (далее по тексту – ГКУ ИС района), осуществляет:

– контроль работы инженерного оборудования и систем зданий, подключенных к ОДС;

– координацию действий организаций, эксплуатирующих и обслуживающих оборудование инженерных систем и конструктивных элементов зданий в районах города Москвы.

1.2. ОДС в своей работе руководствуется настоящим Положением, действующим законодательством Российской Федерации, нормативными и регламентирующими документами, инструкциями, приказами, распоряжениями и постановлениями вышестоящих организаций.

1.3. ОДС района является основным звеном управления контроля работы инженерного оборудования и систем, расходованием ресурсов в зданиях, подключенных к ОДC.

1.4. ОДС охватывает (контролирует) территорию одного микрорайона (района) и имеет возможность передачи необходимой информации в органы исполнительной власти, префектуры административных округов, управы районов, организации, управляющие жилищным фондом, обслуживающие организации, экстренные службы.

1.5.

Для осуществления контроля за работой и управлением инженерным оборудованием зданий и сооружений объединенная диспетчерская служба оснащается автоматизированной системой диспетчерского контроля и управления (далее по тексту – АС ДКиУ).

АС ДКиУ создается согласно Единым техническим требованиям на проектирование, новый монтаж, реконструкцию и пусконаладку АС ДКиУ (приложение 1) и должна соответствовать Типовым требованиям к оборудованию АС ДКиУ (приложение 2).

2. Назначение и функции объединенной диспетчерской службы

2.1.

ОДС создается в жилом микрорайоне и предназначена для:

– осуществления круглосуточного контроля работы инженерного оборудования и систем многоквартирных домов;

– координации и контроля выполнения работ по техническому обслуживанию оборудования и инженерных систем, проводимых обслуживающими организациями;

– сбора информации и осуществления контроля состояния и уборки придворовых территорий, очисткой фасадов и кровель зданий;

– принятия оперативных мер в случае возникновения экстренных ситуаций;

– контроля выполнения заявок, поступающих от населения.

2.2. В соответствии со своим предназначением ОДС решает весь спектр задач, связанных с эксплуатацией и техническим обслуживанием оборудования инженерных систем зданий и сооружений, подключенного к АС ДКиУ:

– контроль состояния и параметров работы оборудования, инженерных систем согласно приложению 1.

1 к Единым техническим требованиям на проектирование и монтаж АС ДКиУ, приведенному в приложении 1 к настоящему Положению;

– управление работой инженерного оборудования;

– сбор данных о работе и состоянии инженерного оборудования систем подконтрольных зданий с последующей передачей необходимой информации на вышестоящий уровень;

– контроль выполнения в соответствии с Положением по производственному контролю ГКУ “Центр координации ГУ ИС” и координацию работ по техническому обслуживанию инженерных систем и оборудования;

– осуществление приема заявок населения по устранению неисправностей и повреждений инженерных систем, регистрацию их в письменном виде в журнале заявок или с использованием электронных журналов приема заявок населения, а также контроля за их исполнением;

– ведение журнала приема заявок, в том числе и его электронной версии;

– контроль технического состояния многоквартирных домов и инженерных сооружений;

– организация принятия оперативных мер по обеспечению безопасности граждан в местах аварийного состояния конструктивных элементов зданий;

– получение информации, организация и контроль своевременной уборки территорий домовладений, очистке кровель от снега и наледей силами обслуживающих организаций;

– оповещение и координация действий обслуживающих организаций в случае возникновения аварийных ситуаций;

– оповещение аварийных и экстренных служб и принятие оперативных мер для обеспечения безопасности в случае возникновения аварий, техногенных и природных катастроф, террористических актов.

Источник: http://docs.cntd.ru/document/537977993

Новые правила работы аварийно-диспетчерской службы в МКД

Положение о диспетчерской службе жкх

С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы в МКД начинают работать по новым правилам, которые утвердило постановление Правительства РФ от 27.03.2018 № 331. Узнайте, к чему готовиться.Профстандарт: Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

работы АДС

Аварийно-диспетчерская служба ежедневно следит за работой внутридомовых инженерных систем дома и качеством коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

АДС готова 24 часа в сутки регистрировать и контролировать выполнение заявок от собственников и пользователей помещений в МКД.

Собственники и пользователи помещений в МКД обращаются в аварийную службу, если что-то пошло не так с:

  • предоставлением коммунальных услуг,
  • содержанием общего имущества,
  • оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества.

Аварийная служба устраняет неисправности и повреждения внутридомовых инженерных систем, принимает оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварий или угрозы их возникновения

Собственники и пользователи помещений в МКД могут обратиться в АДС с заявками об исполнении других обязательств УО, ТСЖ или ЖСК.

Организация достойного и по новым правилам аварийно-диспетчерского обслуживания в доме – задача управляющих организаций, ТСЖ и ЖК.Порядок составления отчёта об аварийных ситуациях при теплоснабжении

Сроки устранения аварий

Сейчас сроки ликвидации аварий прописаны в ПП РФ № 416 скудно. Сказано, что АДС должна незамедлительно ликвидировать засоры внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов.

Сроков на устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения вообще нет.

Законодатели решили, что раз телепорт ещё не изобрели, сроки ликвидации аварий нужно детализировать. По новым правилам, которые вступят в силу с 1 марта 2019 года, ответить на звонок собственника или пользователя помещения в МКД аварийно-диспетчерская служба должна в течение 5 минут. Дольше заставлять ждать человека нельзя.

Не успели ответить – перезвоните в течение 10 минут с момента поступления звонка. Или же предусмотрите возможность оставить ое или электронное сообщение. Такое сообщение АДС должна рассмотреть в течение 10 минут после поступления.

Полчаса с момента регистрации заявки отводится на локализацию аварий на внутридомовых системах ГВС и ХВС, водоотведения, отопления и электроснабжения. На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения можно потратить два часа с момента регистрации заявки.

А вот устранить саму аварию нужно не дольше чем за 3 дня с даты аварийного повреждения. При этом при таких авариях АДС обеспечивает подачу коммунальных услуг в срок, не нарушающий установленную продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг.

Кроме того, при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем ХВС и ГВС, водоотведения и отопления АДС должна сообщить в орган местного самоуправления, на территории которого находится дом, характер повреждения и срок его устранения.

Засор мусоропровода устраняется за 2 часа после регистрации заявки, но не раньше 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приёме заявок.

После регистрации заявки в течение получаса нужно оценить срок её выполнения и проинформировать о нём заявителя.

Срок устранения мелких неисправностей согласовывается с заявителям. Это может быть хоть 2 часа ночи, всё равно нужно выехать, потому что АДС работает круглосуточно.

Регистрация заявок

С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы смогут выбирать, как им регистрировать заявки:

  • в журнале заявок,
  • в электронном виде в системе учёта заявок.

В обоих случаях – с использованием записи телефонного разговора.

Порядок действий при поступлении заявки такой:

  1. Выяснить причину и характер обращения.
  2. Решить, понадобится ли помощь аварийно-ремонтных служб.
  3. Зафиксировать принятое решение в журнале учёта заявок.

    Если журнал учёта ведётся в ГИС ЖКХ, разместить данные о заявке там.

  4. Сообщить заявителю регистрационный номер заявки, сроки исполнения и перечень необходимых мероприятий.
  5. Организовать исполнение поступившей заявки в надлежащие сроки.

ГИС, сдавайся! (часть VI) Вносим данные об ограничении и перерывах в предоставлении КУ

Выезд на объект

Сотрудники аварийно-диспетчерской службы берут с собой на выезд необходимые оборудование и материалы, служебное удостоверение, одноразовые бахилы и опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду), на котором будут указаны название организации, фамилия, имя и отчества, и профессиональная специализация.

Если для отработки заявки сотруднику АДС нужно попасть в помещение в МКД, аварийно-диспетчерская служба заранее предупреждает об этом собственника или пользователя помещения, сообщает:

  • планируемые дату и время начала исполнения заявки,
  • причины необходимости в доступе,
  • ФИО сотрудника, который будет отрабатывать заявку.

Чтобы проверить, что заявка отработана, АДС попросит исполнителя сфотографировать результат и будет периодически опрашивать собственников и пользователей помещений в МКД. Всё серьёзно, результаты контроля будут вноситься в журнал учёта заявок или ГИС ЖКХ, если учёт заявок ведётся там.

Как не получить штраф за грубое нарушение лицензионных требований при организации аварийно-диспетчерского обслуживания жителей

В нашем новом сервисе (программе) «АДС на 100%» мы учли все требования постановления Правительства РФ от 27.03.2018 № 331, а также требования постановлений Правительства РФ № 354, № 416 и № 1090, постановления Госстроя РФ № 170 и ГОСТа 56037-2014.

Функционал сервиса  позволяет управляющим организациям перейти с бумажных носителей и Excel-файлов на современный электронный формат и упрощает работу с обращениями жителей и третьих лиц, ведёт запись телефонных разговоров и контролирует работу сотрудников на выезде (сантехники, электрики, мастера). В нём настроена интеграция с IP-телефонией и ГИС ЖКХ. В качестве бонуса управляющие организации получают два мобильных приложения: одно для общения и информирования жителей, второе для управления бригадами на выезде.

В сервис «АДС на 100%» мы включили все возможности традиционных систем для компьютеров и дополнили их современными инструментами. Это поможет управляющим организациям любого размера усовершенствовать свою работу. Вы сможете отказаться от устаревших программ и бумажных журналов, сэкономите на автоматизации, увеличите эффективность обслуживания жителей и привлечёте больше клиентов.

Таким образом, использование сервиса «АДС на 100%» гарантирует управляющим организациям, что работа их аварийно-диспетчерских служб будет полностью соответствовать всем лицензионным требованиям законодательства, что поможет организациям укрепить свои позиции на рынке.

А самое приятное в сервисе «АДС на 100%» — его цена. Она составляет всего 1900 рублей + 40 рублей за МКД в месяц.

ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ НА БЕСПЛАТНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ СЕРВИСА

Источник: https://roskvartal.ru/soderzhanie-mkd/8715/novye-pravila-raboty-avariyno-dispetcherskoy-sluzhby-v-mkd

Регламент диспетчерской службы

Положение о диспетчерской службе жкх
Бесплатная юридическая консультация:

от 29 февраля 2008 г. N 159

Регламент взаимодействия диспетчера районной Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС) района с диспетчерскими и дежурными службами города и района

Основными задачами ЕДДС района являются:

— создание эффективной системы сбора достоверной информации в ЕДДС района ее обобщения, анализа, доведения до руководства района для предупреждения и реагирования на аварийные ситуации, обеспечение эффективности аварийно-восстановительных работ.

ЕДДС взаимодействует с дежурно-диспетчерскими службами:

Бесплатная юридическая консультация:

— 9-й отряд ГПС ГУ МЧС России по Липецкой области;

— ОАО «Липецкэнерго»; Липецкие электрические сети Усманский РЭС

— филиал ДПМК Усманская ЗАО «Агродорстрой»;

а также по вопросам обеспечения условий жизнедеятельности с комитетом народного образования, комитетом социальной защиты, отделом культуры, центром гигиены и эпидемиологии в Усманском районе, территориальным отделом территориального управления федеральной службы в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).

ЕДДС района функционирует круглосуточно в режиме постоянной готовности, поддерживая устойчивую связь с дежурно-диспетчерскими службами.

Бесплатная юридическая консультация:

Дежурно-диспетчерские службы района ОПФ «Усманьгаз», 9-й отряд ГПС ГУ МЧС России по Липецкой области, ОАО «Липецкэнерго» Липецкие электрические сети Усманский РЭС, ООО «Водоканал», ООО «Коммунальщик», ООО «Благоустройство», МУЗ ЦРБ, ОВД, ежедневно на 6.30-15.

30 передана в ЕДДС оперативную информацию о функционировании и состоянии объектов по своим направлениям, о ДТП, чрезвычайных происшествиях и пожарах, связанных с гибелью людей — немедленно, а в случае возникновения аварийных ситуаций докладывают в следующем порядке:

Критерий сложившейся ситуации

Доклад (информация) от диспетчерских служб района «Усманьгаз», Усманский РЭС, ООО «Коммунальщик», ООО «Благоустройство», ООО «Водоканал», 9-й отряд ГПС ГУ МЧС, МУЗ ЦРБ, РОВД

Доклад диспетчера ЕДДС

Порядок реагирования дежурно-диспетчерских служб района и привлечения сил и средств для ликвидации последствий аварийных и чрезвычайных ситуаций

Бесплатная юридическая консультация:

Начальнику отдела по делам ГО, ЧС и мобилизации

Заместителю главы администрации, председателю КЧС и ОПБ

Источник: http://base.garant.ru//53f89421bbdaf741eb2d1ecc4ddb4c33/

4.1. Прием, учет и контроль выполнения заявок

4.1.1. Прием, учет и контроль выполнения заявок от объединенных диспетчерских служб (далее – ОДС) на устранение аварий в жилищном фонде осуществляет диспетчер аварийной службы. Рекомендуется, чтобы диспетчер аварийной службы прошел обучение.

4.1.2. Диспетчер аварийной службы, заступив на смену, производит в дежурном журнале запись своей фамилии и инициалов и указывает точное время. Дежурный журнал ведется по форме, представленной в приложении № 2 к Регламенту. Дежурный журнал должен быть сброшюрован, пронумерован и скреплен подписями и печатями руководителей (ответственных лиц) аварийной службы и организации-заказчика.

Бесплатная юридическая консультация:

4.1.3. Заявки на устранение аварии поступают в диспетчерскую аварийной службы. ОДС должна быть оснащена оперативной (телефонной, электронной) связью, а также устройством для записи поступающих сообщений (жалоб) об аварийных ситуациях.

4.1.4. Получив заявку на устранение аварии, диспетчер аварийной службы обязан внести в дежурный журнал следующие данные:

  • время поступления заявки;
  • от кого поступила заявка;
  • краткая характеристика аварии.

4.1.5. Данные об аварии незамедлительно доводятся до дежурной аварийной бригады, свободной от выполнения работ или которая первой из других бригад может освободиться для выполнения заявки.

4.1.6. После выезда аварийной бригады к месту аварии диспетчером в дежурном журнале на основании информации от аварийной бригады фиксируются:

  • время выезда аварийной бригады;
  • время прибытия аварийной бригады к месту аварии и начала работ;
  • время окончания работ;
  • содержание и код выполненных работ;
  • результат ликвидации аварии и необходимость проведения восстановительных работ;
  • время прибытия аварийной бригады на базу.

4.1.7. Время выезда аварийной бригады, прибытия к месту аварии, окончания работ и прибытия на базу указываются с точностью до минуты.

Бесплатная юридическая консультация:

4.1.8. В случае если аварийная бригада с места ликвидации аварии по новой заявке выехала к месту другой аварии, то время прибытия бригады на базу после ликвидации аварии не указывается.

4.1.9. и код выполненных работ по заявке указываются в дежурном журнале в соответствии с приложением № 3 к Регламенту.

4.1.10. Результатом ликвидации аварии по заявке является устранение причины аварии.

Источник: http://simera.ru/reglament-dispetcherskoj-sluzhby/

Должностные инструкции диспетчера ЖКХ: кто это, устав охраны труда, требования от управляющей компании к операторам аварийной диспетчерской службы

Положение о диспетчерской службе жкх

Скачивать документы могут только зарегистрированные пользователи! Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь!

Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплутационного участка

Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплутационного участка

I. Общие положения.

1.1. Диспетчер жилищно-эксплутационного участка относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется приказом директора предприятия.

1.2. На должность диспетчер жилищно-эксплутационного участка назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства не менее 1 лет.

1.3. В своей деятельности диспетчер жилищно-эксплутационного участка руководствуется:

  • — уставом организации;
  • — настоящей должностной инструкцией.

1.4. Диспетчер жилищно-эксплутационного участка должен знать:

  • — законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления деятельностью жилищных организаций;
  • — организацию производственного планирования и диспетчирования;
  • — специализацию подразделений жилищно-эксплутационного участка и производственные связи между ними;
  • — планы и схемы объектов обслуживаемой территории;
  • — технологию оказания жилищно-коммунальных услуг;
  • — стандарты соответствия жилищно-коммунальных услуг;
  • — организацию ремонтных работ и технического обслуживания жилых домов;
  • — технологию ремонтных работ;
  • — нормативы услуг по эксплуатации и ремонту жилья для населения;
  • — порядок уведомления об отклонении в нормальном режиме работы инженерных коммуникаций жилищно-эксплутационного участка ответственных должностных лиц;
  • — порядок взаимодействия с аварийно-ремонтными подразделениями;
  • — телефоны экстренных служб (скорой помощи, милиции, пожарной охраны, службы спасения и др.);
  • — нормы времени на планово-предупредительный ремонт жилых домов;
  • — основы планирования, стратегическое и оперативное планирование;
  • — основы экономики, организации труда и управления;
  • — основы трудового законодательства;
  • — стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);
  • — правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

1.5. Во время отсутствия диспетчера жилищно-эксплутационного участка (командировки, болезнь, отпуск и др.) его обязанности выполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

II. Должностные обязанности.

Диспетчер жилищно-эксплутационного участка исполняет следующие обязанности:

2.1. Контролирует оперативную обстановку в обслуживаемом жилищном массиве.

2.2. Производит сбор, обработку установленной диспетчерской информации о состоянии эксплуатации обслуживаемого жилищного фонда и его инженерного оборудования, обеспечения населения, проживающего в жилищном массиве, коммунальными услугами и передачу ее ответственным должностным лицам жилищно-эксплутационного участка.

2.3. Ведет оперативный журнал диспетчерской службы жилищно-эксплуатационного участка.

2.4. Производит прием письменных и устных заявок и обращений от населения, проживающего в обслуживаемом жилищном массиве, вносит их в оперативный журнал диспетчера.

2.5. Отвечает по обращениям жильцов о сроках устранения причин, вызвавших жалобы и обращения, и по другим вопросам, связанным с обслуживаем жилищного фонда, предоставления коммунальных и платных услуг населению.

2.6. Передает заявки и обращения жильцов, сообщения диспетчерских служб подрядных организаций мастерам жилищно-эксплутационного участка на отработку и ответственным лицам.

2.7. Осуществляет контроль за отработкой заявок, жалоб, обращений и принятием мер.

2.8. Принимает и передает телефонограммы, сообщения об авариях, повреждениях, неисправностях сетей и конструкций зданий жилых домов, затоплении квартир и подвалов, протекании кровель, промерзании наружных стен и перекрытий, ухудшении условий эксплуатации, нарушении благоустройства придомовых территорий, ухудшении ее санитарной очистки.

2.9. Обеспечивает взаимодействие подразделений жилищно-эксплутационного участка и экстренных служб при аварийных и чрезвычайных ситуациях.

2.10. Дает указания мастерам жилищно-эксплутационного участка по вывешиванию информации об аварийном или плановом отключении жилых домов от воды, тепла, газ и т. п., а также принимает меры по обеспечению подвода холодной воды на период отключения.

2.11. Осуществляет контроль за выполнением графика устранения аварийных повреждений и неисправностей инженерного оборудования жилых домов и встроенных нежилых помещений.

2.12. Обеспечивает составление актов расследования причин прекращения подачи воды, тепла, газа и т.д., или снижения гарантированного уровня качества обслуживания жилья.

2.13. Регистрирует акты расследования причин прекращения подачи воды, тепла, газа и т.д., и передает из в бухгалтерию для учета по расчетам с населением за коммунальные услуги.

2.14. Принимает наряды — задания, подтверждающие выполнение заявок, принятие мер по выполнение жалоб и обращений.

2.15. На основании наряда — задания, подписанного ответственным исполнителем, мастером жилищно-эксплутационного участка и ответственным квартиросъемщиком производит в оперативном журнале отметки о выполнении заявки, принятии мер по жалобе или обращению.

2.16. Производит сбор информации от мастеров жилищно-эксплутационного участка и вносит сведения в оперативный журнал о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.

2.17. В межотопительный сезон производит сбор, обработку и передачу установленной диспетчерской информации о ходе выполнения мероприятий по подготовке к зиме.

  • — диспетчерское регулирование хода выполнения решений оперативных совещаний, проводимых руководством организации;
  • — диспетчерское регулирование хода устранения чрезвычайных происшествий, аварий, повреждений и отключений сетей внутридомовых систем в установленные сроки;
  • — информирование ответственных должностных лиц в соответствии с установленным порядком;
  • — взаимодействие с диспетчерскими службами подрядных организаций, с населением;
  • — диспетчерскую связь мастерских участков с руководством жилищно-эксплутационного участка.
  • — выполнение графика промывки и испытания инженерного оборудования жилых домов;
  • — выполнение графика запуска системы теплоснабжения обслуживаемого жилищного массива.

2.20. Готовит ежемесячную справку о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.

2.21. Выполняет отдельные поручения своего непосредственного руководителя.

Диспетчер жилищно-эксплутационного участка имеет право:

3.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации.

3.2. Распоряжаться вверенным ему имуществом и средствами с соблюдением требований, определенных законодательными и нормативными правовыми актами, Уставом организации.

3.3. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности, требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.4. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности организации по соответствующим вопросам, а также по вопросам приема, перемещения и увольнения работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающих трудовую дисциплину.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений предприятия, получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.7. Инициировать и проводить совещания по организационным и финансово-экономическим вопросам.

3.8. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Диспетчер жилищно-эксплутационного участка несет ответственность:

4.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплуатационного участка

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия] [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать

должностную инструкцию] [число, месяц, год]

Должностная инструкциядиспетчера жилищно-эксплуатационного участка [наименование организации]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Диспетчер жилищно-эксплуатационного участка (далее по тексту — ЖЭУ) относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [указать наименование должности руководителя].

1.2. На должность диспетчера ЖЭУ назначается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства не менее [значение] лет.

1.3. На должность диспетчер ЖЭУ назначается и освобождается от должности приказом руководителя [наименование организации].

1.4. В своей деятельности диспетчер ЖЭУ руководствуется:

— правилами внутреннего трудового распорядка, охраны труда и техники безопасности;

— настоящей должностной инструкцией.

1.5. Диспетчер ЖЭУ должен знать:

— технологию оказания жилищно-коммунальных услуг, ремонтных работ;

— нормативы услуг по эксплуатации и ремонту жилья для населения;

— планы и схемы инженерных коммуникаций обслуживаемой территории;

— сведения, характеризующие системы энергоснабжения, водоснабжения, канализации, отопления, вентиляции и кондиционирования;

— инструкции по эксплуатации автоматизированных средств диспетчерского и технологического управления и систем контроля;

— инструкции по предотвращению и ликвидации технологических нарушений;

— технологию и организацию ремонтных работ, технического обслуживания жилых домов, нормы времени на ремонт жилых домов обслуживаемой территории;

— порядок взаимодействия с аварийно-ремонтными подразделениями;

— стандарты соответствия жилищно-коммунальных услуг;

— телефоны экстренных служб;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления деятельностью жилищных организаций.

1.6. Во время отсутствия диспетчера ЖЭУ его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.7. Профессионально важные качества: [вписать нужное].

2. Должностные обязанности

2.1. На диспетчера ЖЭУ возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1.1.

Осуществление контроля за исправным состоянием и безопасной эксплуатацией систем энергоснабжения, отопления, водоснабжения, канализации, вентиляции, кондиционирования и автоматики; выполнением графика устранения аварийных повреждений и неисправностей инженерного оборудования жилых домов и встроенных нежилых помещений; защитой инженерных систем от несанкционированного доступа посторонних лиц, в случае несанкционированного доступа незамедлительно сообщить лицам, ответственным за эксплуатацию указанных систем.

2.1.2. Незамедлительное оповещение должностных лиц, органов внутренних дел, контрольных и надзорных органов, территориальных органов безопасности в случае совершения террористических актов, других противоправных деяний, возникновения аварийных и чрезвычайных ситуаций.

2.1.3. Разработка и ведение заданных режимов работы тепловых энергоустановок и сетей на обслуживаемой территории.

2.1.4. Обеспечение устойчивости систем теплоснабжения и теплопотребления на обслуживаемой территории.

2.1.5. Составление и регистрация актов расследования причин прекращения подачи воды, тепла, газа и т. д. и передача их в бухгалтерию для учета по расчетам с населением за коммунальные услуги.

2.1.6. Предотвращение и ликвидация технологических нарушений при производстве, преобразовании, передаче и потреблении тепловой энергии на обслуживаемой территории.

2.1.7. Локализация аварий и восстановление режима работы на обслуживаемой территории.

2.1.8. Осмотр оборудования систем, приборов автоматического регулирования, контрольно-измерительных приборов, арматуры, конденсатоотводчиков не реже [вписать нужное].

2.1.9. Осуществление управления с диспетчерского пункта и щитов управления, оборудованных средствами диспетчерского и технологического управления и системами контроля, а также укомплектованных оперативными схемами.

2.1.10. Ведение диспетчерской документации. Подготовка ежемесячной справки о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.

Источник: https://most26.ru/drugoe/dolzhnostnye-instrukcii-dispetchera-zhkh-kto-jeto-ustav-ohrany-truda-trebovanija-ot-upravljajushhej-kompanii-k-operatoram-avarijnoj-dispetcherskoj-sluzhby.html

Положение о аварийно диспетчерской службе жкх

Положение о диспетчерской службе жкх

Основной задачей диспетчерской службы является обеспечение бесперебойной работы объектов коммунального хозяйства. 2.2. Для выполнения основной задачи диспетчерская служба осуществляет следующие функции: 2.2.1.

Принимает информацию о неполадках в системах в составе коммунального хозяйства. 2.2.2. Обеспечивает устойчивую работу всех систем в составе коммунального хозяйства.

2.2.3. Производит оперативные переключения внутри систем для предотвращения аварийных ситуаций. 2.2.4. Передает полученную информацию о неполадках в соответствующие службы по их ликвидации.

3.3.2.

Положение об аварийно-диспетчерском обслуживании инженерных сетей многоквартирных домов

Локализация технологического сбоя (аварии) — проведение достаточных мероприятий по отключению минимально необходимого количества отдельных стояков, участков коммуникаций или всей системы, имеющих повреждение, от общих сетей.

Устранение технологического сбоя (аварии) — проведение комплекса мероприятий по восстановлению работоспособности инженерного оборудования в целом, на котором произошел технологический сбой Аварийно-диспетчерское обслуживание включает в себя: — аварийно-диспетчерское обслуживание — предоставление услуг по принятию и регистрации заявки «Заказчика» о технологическом сбое, локализации сбоя и определению и объемов работ, необходимых для его устранения; — аварийно-ремонтное обслуживание — проведение работ по устранению технологических сбоев, в том числе восстановление работоспособности системы инженерного оборудования и проведение сопутствующих работ необходимых для устранения

Как реорганизовать работу аварийно диспетчерской службы ЖКХ по новым правилам с 1 марта 2019 года

Более подробно о предусмотренных здесь штрафах и других наказаниях читайте в выдержках из нормативных актов, приведенных .

Информация о файле Информация о файле Информация о файле На управляющие организации в ЖКХ накладывается обязанность по обеспечению аварийно-диспетчерского обслуживания всех контролируемых домов – этим можно заниматься самостоятельно или путем привлечения специализированной службы по договору. Особый порядок здесь предусматривается при непосредственном управлении МКД владельцами квартир. В таком случае собственники могут действовать двумя путями:

  1. подписать соглашение со специализированной организацией;
  2. внести пункты об АДС в договоры с компаниями, отвечающими за содержание общедомовой собственности, подачу обоих видов воды, света, тепла и газа, отведение канализационных стоков. Это определено в пункте 9 правил, утвержденных ПП РФ № 416 от 15 мая 2013 года.

Новые правила работы аварийно-диспетчерской службы в МКД

3067Сейчас сроки ликвидации аварий прописаны в скудно.

Сказано, что АДС должна незамедлительно ликвидировать засоры внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов.

Сроков на устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения вообще нет.

Законодатели решили, что раз телепорт ещё не изобрели, сроки ликвидации аварий нужно детализировать.

По новым правилам, которые вступят в силу с 1 марта 2019 года, ответить на звонок собственника или пользователя помещения в МКД аварийно-диспетчерская служба должна в течение 5 минут. Дольше заставлять ждать человека нельзя.Не успели ответить – перезвоните в течение 10 минут с момента поступления звонка. Такое сообщение АДС должна рассмотреть в течение

Диспетчерская служба жкх — аварийная единая круглосуточная: положения и требования о знаниях по использованию программы для просмотра таких сведений о потребителях с проблемами как телефон, адрес и другие — всё о недвижимости

Для управляющих компаний создание единой службы позволяет снизить издержки на содержание собственных диспетчеров.

При ее передаче распечатывается «Наряд-заявка на проведение работ», в котором дополнительно указываются исполнители.

Передача заявки производится как исполнителям организации, в которой работает диспетчер, так и подрядным организациям. Имеется возможность по звонку освободившихся исполнителей выбрать заявку из очереди заявок.

Фиксация результатов выполнения заявки производится либо по прибытию исполнителей, либо в конце смены. Фиксируются выполненные работы, их объем и результат выполнения.

Положение об аварийно диспетчерской службе управляющей компании

При поступлении сигналов об аварии или повреждении внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения, информационно-телекоммуникационных сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и устраняет такие аварии и повреждения самостоятельно либо с привлечением указанных служб, а в случаях, когда законодательством Российской Федерации предусмотрены специальные требования к осуществлению ресурсоснабжающими организациями деятельности по аварийно-диспетчерскому обслуживанию, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и контролирует устранение ими таких аварий и повреждений. АДС ООО «УК «Восточный»

Новости ЖКХ

Или же предусмотреть возможность оставить ое или электронное сообщение.

Такое сообщение АДС также должна рассмотреть в течение 10 минут после поступления. Полчаса (30 мин) с момента регистрации заявки отводится на локализацию аварий на внутридомовых системах ГВС и ХВС, водоотведения, отопления и электроснабжения.

На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения дается два часа с момента регистрации заявки. А вот устранить саму аварию нужно не дольше чем за 3 дня с даты аварийного повреждения.

Сменный диспетчер принимал заявки жителей, по результатам выезда дежурной бригады передавал заявку для проведения ремонтных работ в эксплуатационный участок.

Бригада дежурных слесарей – сантехников должна была перекрыть подачу той или иной коммунальной услуги, предотвратив залив жилых и нежилых помещений.

Для перемещения дежурной бригады по участкам за аварийно-диспетчерской службой закреплен автомобиль и дежурный водитель.С расширением зоны обслуживания, расширялись и функции, выполняемые командой АДС.

Для сбора информации по отключениям коммунальных услуг, остановам лифтов, электроэнергии, оформлению отчетов и контроля за своевременным предоставлением информации для перерасчета оплаты населению, для связи с поставщиками услуг, была введена единица старшего диспетчера.

Источник: https://nasledstvoprosto.ru/polozhenie-o-avarijno-dispetcherskoj-sluzhbe-zhkh-13228/

/ 2009 / Ноябрь / 17 / “Положение об объединенной диспетчерской службе по автоматизированному контролю и управлению инженерным оборудованием зданий и сооружений в районах города Москвы”

Документ по состоянию на август 2014 г.

УТВЕРЖДАЮ

Первый заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы П.П. Бирюков

17 ноября 2009 года

СОГЛАСОВАНО

Руководитель Департамента ЖКХиБ города Москвы

А.В. Цыбин

СОГЛАСОВАНО

Руководитель МТУ Московский Ростехнадзор А.А. Синдяев

СОГЛАСОВАНО

Руководитель ГУ ИС города Москвы А.М. Варев

Начальник Мосжилинспекции В.И. Объедков

Директор института ГУП “МосжилНИИпроект”

А.Г. Козлов

СОГЛАСОВАНО

Генеральный директор МГУП “Мослифт” А.А. Золкин

СОГЛАСОВАНО

Генеральный директор ОАО “Мос ОТИС”

С.С. Юдин

Гуру в законе
Добавить комментарий