Основные задачи директора гипермаркета магнит

Директор магазина – должность руководящая, ответственная. Вне зависимости от специализации магазина, будь то косметика, бытовая техника или детское питание, организация процесса и, следовательно, задачи, которые должен решать директор, требуют опыта руководящей работы, организаторских способностей и лидерских качеств человека, занимающего эту должность.

Зачем нужен директор магазина

В розничной торговле зачастую владельцы бизнеса или их родственники руководят магазином. Когда расширяется ассортимент, растут объемы продаж, увеличивается количество торговых точек, владелец может не справляться с объемом работы.

Владельцы торговых сетей и магазинов – это в первую очередь стратеги, которые определяют перспективы и разрабатывают концепцию развития. А практика внедрения концепции в жизнь требует решения множества более мелких задач, с которыми стратегам возиться некогда. И даже самая замечательная концепция может рухнуть, если ее внедрением будут заниматься непрофессионалы.

Кроме того, привлекая наемного директора, владелец получает время не только на создание направлений деятельности и стратегии, но и на контроль ее развития, который позволит предотвратить опасные для бизнеса действия.

В обязанности директора магазина может входить только выполнение административных функций, как это принято в крупных торговых сетях.

Директор следит за объемом продаж, порядком в магазине, движением и хранением товара, жалобами покупателей, работой персонала. В подчинении у такого директора находятся товароведы, которые определяют объемы и занимаются закупками.

Но поставщики, цены, ассортимент находятся в ведении центрального офиса, который также занимается всеми вопросами работы магазина.

Директор может быть действительно директором, который занимается всеми сферами деятельности и развития магазина, включая финансовое планирование.

Максимум самостоятельности директора позволяет владельцам бизнеса заниматься глобальными вопросами, не вмешиваясь в текущую деятельность магазина.

Поскольку такая работа директором позволяет общаться и с поставщиками и с клиентами, хорошо разбираться в проблемах тех и других, то мнение и советы руководителя могут учитываться владельцем в развитии существующих и разработке новых направлений.

Требования к директору магазина

Наемный директор магазина должен иметь профильное высшее образование в сфере торговли. Допускается экономическое или управленческое образование, но обязательно высшее. Знание экономики, управления и организации труда, основы психологии, этики и эстетики, маркетинга и рекламы – все это помогает выполнять обязанности директора магазина.

Следующее требование предъявляется к опыту работы. В торговой сфере кандидат на эту должность должен проработать не менее пяти лет и иметь опыт руководящей работы, причем в подчинении должно находиться не менее двадцати человек.

Правда, работодатели в резюме директора магазина часто обращают внимание на личные качества соискателя: организаторские способности, энергичность, нацеленность на результат, творческий склад мышления и высокий интеллект, считая, что остальному можно научить. Для работодателей важны знание специфики торговли; навыки убеждения, ведения переговоров и проведения совещаний; отбора, оценки, мотивации и стимулирования персонала; умение разрешать конфликты.

Обязанности директора магазина

Работа директором магазина заключается в решении административных, хозяйственных и финансовых вопросов, связанных с деятельностью торгового учреждения.

Директор должен организовывать работу магазина, в его задачи входит сокращение затрат и повышение качества обслуживания.

В обязанности директора магазина входят:

– обеспечение обоснованных цен на товары и выполнения плана по продажам;

– проверка готовности магазина к работе: качества продукции, выкладки ее на полках, наличия ценников, санитарных условий, исправности торгового и измерительного оборудования;

– проверка правильности оформления документации на доставку товара и связанной с его продажей;

– мониторинг товарных запасов и товарооборота по всем категориям продукции;

– разработка и контроль соблюдения обязательного перечня продукции на основе исследования потребительского спроса;

– подписание контрактов на поставку товара и контроль их исполнения, проведение переговоров;

– организация и руководство проведением инвентаризации, определение причин недостачи;

– руководство коллективом, проверка качества работы персонала, его навыков и соответствия занимаемым должностям;

– контроль соблюдения норм и требований техники безопасности и охраны труда.

Как искать кандидата на должность директора магазина

Должностная инструкция директора магазина включает общие требования, а собеседование на директора магазина проводится конкретным работодателем с определенными требованиями. Обычно вопросы для собеседования:

– функциональные обязанности на прежнем рабочем месте и цели работы;

– организация структурной подчиненности и отчетности: как осуществлялось взаимодействие с непосредственным руководителем, и как соискатель руководил своими подчиненными, их задачи;

– описание самой запомнившейся ситуации управления подчиненными – как она возникла, к чему привела, как закончилась.

Законодательство о торговле – вопрос важный для руководителя торгового учреждения.

Важно и знание технологий работы магазина: как открывается и закрывается, принципы товародвижения, работа с проверяющими органами.

А специфику магазина (описание и особенности презентации товара, ассортимент, цены, категория покупателей) можно изучить, уже начав работать. Главное – понимать важность каждой составляющей.

Выбор из нескольких кандидатов

Резюме директора магазина отобраны, собеседование проведено, владельцу магазина остается сделать выбор, руководствуясь своими приоритетами. Большинство владельцев сетей предпочитают продвигать собственных работников.

Это хорошая мотивация для развития и стремления к росту вместе с компанией. Кроме того, люди хорошо знают товар и его особенности, коллектив, в котором работают, принципы организации процесса, требования владельцев.

Да и самих работников все знают, что тоже немаловажно.

Свои преимущества могут быть и в других случаях. Если выбрать директора с опытом работы в других магазинах, то набор установок и принципов работы в равной степени может внести свежую струю в деятельность на новом месте или быть там абсолютно неприемлем.

Бывшие руководители в другой сфере ценны опытом управления, но потребуется много времени, чтобы освоить специфику розничной торговли.

Бывший владелец магазина, которому пришлось закрыть свое дело по каким-то причинам, может те же проблемы принести на новое место.

Друзья, родственники и близкие знакомые на должности директора магазина – чаще всего надежный тыл, но незнание специфики может привести к серьезным проблемам.

Повышение квалификации директора магазина

Любого нового сотрудника, и директора в том числе, необходимо обучать. У любого кандидата, ведь идеальных специалистов не существует, есть пробелы в подготовке. Собственного сотрудника более низкого звена нужно обучать основам менеджмента, а руководящего работника из другой сферы – принципам розничной торговли.

Адаптация и подготовка нового директора важна не только лично для него, но и для бизнеса в целом.

И даже когда период становления закончится, повышать квалификацию директору магазина придется постоянно, ведь рынок на месте не стоит.

Меняются и появляются новые инструменты стимулирования продаж, ценовая политика и ассортимент товаров, конкуренты, законодательная база, управленческий учет, поставщики и взаимодействие с ними.

Грамотный директор, компетентный и надежный человек, владеющий необходимыми для работы инструментами, будет руководить магазином так, чтобы росла прибыль, а конкуренты всегда отставали.

Источник: https://FB.ru/article/217098/obyazannosti-direktora-magazina-doljnostnyie-instruktsii-funktsii

Зачем «Магнит» забрал директора у главного конкурента

Штраф от X5 за переход к конкуренту Ольге Наумовой не грозит

Евгений Разумный / Ведомости

Второй по обороту ритейлер в России – «Магнит» объявил о назначении бывшего гендиректора «Пятерочки» Ольги Наумовой исполнительным директором. Наумова покинула X5 Retail Group («Пятерочка» – ее основной актив) в конце апреля.

Временно исполнять обязанности Наумовой стал главный исполнительный директор группы Игорь Шехтерман. Как он объяснял аналитикам и инвесторам, решение об уходе Наумовой было принято после «многих месяцев трудных обсуждений с Ольгой ключевых стратегических принципов» в основе развития «Пятерочек».

Сама Наумова заявила «Ведомостям», что стороны не сошлись во взглядах на принципы управления. У X5 в 2017 г. был самый быстрый прирост выручки среди публичных сетей в России – на 25,5% до 1,3 трлн руб. Однако темпы роста продаж к концу прошлого года начали замедляться, и в январе – марте 2018 г.

выручка выросла лишь на 20%, а продажи в сопоставимых магазинах почти не изменились по сравнению с прошлым годом (+0,5%).

Что происходит с «Магнитом»

Аналитики ожидали перехода Наумовой в «Магнит». В начале года основной акционер и гендиректор ритейлера Сергей Галицкий продал большую часть своей доли ВТБ и ушел из компании. Это произошло в тяжелое для нее время. С IV квартала 2016 г.

«Магнит» уступает X5 лидерство по обороту, а в феврале 2018 г. Х5 опередила его и по капитализации. До этого в течение семи лет самым дорогим российским ритейлером был «Магнит». Ритейлер переживает отток покупателей и замедление роста выручки.

В прошлом году оборот компании не дотянул даже до собственных ожиданий: выручка выросла лишь на 6,4% до 1,14 трлн руб.

Гендиректором «Магнита» с февраля является Хачатур Помбухчан. До сих пор у ритейлера не было должности исполнительного директора, пояснил он «Ведомостям», он будет в подчинении у гендиректора. По словам Помбухчана, ритейлер планирует дальнейшие изменения в руководстве. Какие именно, он не уточнил.

Однако 15 мая Х5 Retail Group покинул директор региональной сети «Пятерочка» Артем Смоленский. Об этом «Ведомостям» рассказал источник, близкий к Смоленскому, и подтвердил представитель группы. По словам представителя Х5, помимо Смоленского еще несколько менеджеров покидают компанию.

Кто именно, он не раскрыл: «Мы уверены, что сможем удержать в компании всех, кто нам интересен».

Чем займется Наумова

«Магнит» использовал блестящую возможность, которую ему предоставила X5, считает гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров. Назначение Наумовой позволяет «Магниту» рассчитывать на быстрые изменения в лучшую сторону, полагает он: «В «Магните» есть некоторые задачи, которые уже решены Ольгой в «Пятерочке» и позволили обеспечить высокую эффективность и приток покупателей».

Чем руководила Ольга Наумова

1993–1994 руководила московским представительством компании «Альт» (Санкт-Петербург), специализирующейся на управленческом консалтинге

1994–2000

работала в группе компаний IBS – директором по маркетингу компании «Дилайн», затем гендиректором компании «Компьютер депо»

2000–2001

была коммерческим директором компании «Русский продукт»

2001

пришла на Череповецкий сталепрокатный завод ПАО «Северсталь» на должность директора по организации бизнеса, с 2002 по 2006 г. являлась генеральным директором этого завода

2003–2004

руководила ОАО «Орловский сталепрокатный завод» ПАО «Северсталь»

2004

возглавляла группу «Северсталь-метиз», позднее – ЗАО «Северсталь-метиз»

2009

заняла пост директора Новолипецкого металлургического комбината (НЛМК) по сортовому прокату и метизам, в декабре 2009 г. стала генеральным директором вновь созданного ООО «НЛМК-сорт»

2010–2013

работала генеральным директором компании «Римера» – нефтесервисного дивизиона Челябинского трубопрокатного завода

2013

стала генеральным директором торговой сети «Пятерочка» X5 Retail Group, покинула пост в апреле 2018 г.

Прочитать полный текст

Среди таких задач, по его словам, – повышение эффективности управления региональными филиалами и форматами, а также децентрализация. Сейчас основные функции управления региональными филиалами «Магнита» зачастую осуществляются из Краснодара, отмечает Бурмистров.

Кроме того, «Магниту» предстоит повысить доступность товаров на полке, адаптировать ассортимент и управление товарными категориями к усилившейся конкуренции и изменениям в покупательском поведении. «Несмотря на постепенные изменения, «Магнит» пока еще довольно далек от учета потребностей покупателей в стратегии и операционных процессах.

Здесь есть огромный потенциал для быстрых улучшений», – добавил эксперт.

Наумова в «Магните» будет отвечать за операционное управление и развитие всех форматов магазинов, коммерческий блок, ценообразование, маркетинг, эксплуатацию, логистику, собственные производства. Ритейлер собирается «в кратчайшие сроки сформировать новую стратегию развития», заявил Помбухчан: «Компании необходимы новые прорывные решения, чтобы вернуть лидерство в секторе».

Задача вернуть лидерство «Магниту» – более чем интересная и амбициозная, сказала Наумова «Ведомостям»: «Мне предоставлена возможность формирования команды, значительная свобода в принятии решений, развитии новых форматов». По ее словам, она «предполагала сменить место работы уже достаточно давно, поэтому рассматривала разные возможности»: «У меня было несколько предложений, но я решила продолжить карьеру в ритейле».

Почему директора отпустили к конкуренту

Ограничением для скорого перехода топ-менеджера могло стать соглашение о неконкуренции (non-compete agreement). В контрактах топ-менеджеров X5 сказано, что в течение шести месяцев после ухода из группы менеджер не может работать без согласия X5 у ее конкурентов, говорил в апреле «Ведомостям» представитель X5.

Пункт о non-compete действительно в какой-то момент появился в трудовом контракте X5 с Наумовой, подтверждает она: «Но он был чистой формальностью и не был, как необходимо в таких случаях, детальным. Мы начали обсуждать детали и соглашение уже после решения о том, что я покидаю компанию, но не договорились». В результате штраф за нарушение этого пункта топ-менеджеру, по ее словам, не грозит.

Обязательство о неконкуренции – часть контракта менеджера, «юридически это относится к стандартам деловой этики», заявил «Ведомостям» представитель X5 Retail Group. «Мы сожалеем, что Ольга приняла решение пренебречь соблюдением этого обязательства перед компанией. Однако мы желаем Ольге и ее работодателям всего наилучшего», – добавил он.

Пресс-служба ВТБ отказалась комментировать, участвовали ли структуры банка в урегулировании возможных разногласий из-за ухода Наумовой в «Магнит».

Источник: https://www.vedomosti.ru/business/articles/2018/05/17/769752-magnit-zabral-direktora

Основные задачи директора гипермаркета магнит

Если выбрать директора с опытом работы в других магазинах, то набор установок и принципов работы в равной степени может внести свежую струю в деятельность на новом месте или быть там абсолютно неприемлем.

Бывшие руководители в другой сфере ценны опытом управления, но потребуется много времени, чтобы освоить специфику розничной торговли.

Бывший владелец магазина, которому пришлось закрыть свое дело по каким-то причинам, может те же проблемы принести на новое место.

Друзья, родственники и близкие знакомые на должности директора магазина — чаще всего надежный тыл, но незнание специфики может привести к серьезным проблемам.

Основные задачи директора гипермаркета магнит краснодар

Назначение: данный документ описывает цель, задачи и основные принципы работы магазина «Магнит»

Используемые сокращения:

ММ — магазин «Магнит»

РЦ — распределительный центр

СВ — супервайзер

Магазин «Магнит» — магазин самообслуживания, реализующий установленный ассортимент товаров повседневного спроса, главным образом продуктов по низким ценам. В основном это товары ,не требующие предварительной подготовки к продаже — бакалея, спиртные напитки, соки ,кондитерские изделия и пр.

Цель магазина «Магнит»:

• привлечение покупателей проживающих в районе магазина.
• побуждения покупателей совершить покупку посредством воздействия на визуальное восприятие и ассоциативное мышление.
• упорядочивание рабочего времени, как рядовых сотрудников ,так и администрации магазинов. График работы должен быть устойчивым ,прогнозируемым. При этом составлен так, чтобы у сотрудника находилось бы время и на семью и на отдых.
• создание в каждом магазине атмосферы доброжелательности и комфортности для нашего покупателя.

Основные задачи директора гипермаркета магнит г армавир

Устав предприятия, приложения АСтруктура управления предприятием

В магазине «Магнит» используется линейная структура управления. Для этой структуры характерно сосредоточение всех функций управления в руках директора. Персонал делится на примерно равные части. Работники выполняют примерно одинаковые действия.

Коммерческая деятельность предприятия торговли связана с выполнением различных операций и требует от выполняющих их работников разносторонних знаний и умений.
Поэтому в состав персонала магазина входят работники различных категорий (работники низшего, среднего и высшего звена).

Обычно вопросы для собеседования:

— функциональные обязанности на прежнем рабочем месте и цели работы;

— организация структурной подчиненности и отчетности: как осуществлялось взаимодействие с непосредственным руководителем, и как соискатель руководил своими подчиненными, их задачи;

— описание самой запомнившейся ситуации управления подчиненными — как она возникла, к чему привела, как закончилась.

Законодательство о торговле – вопрос важный для руководителя торгового учреждения.

Важно и знание технологий работы магазина: как открывается и закрывается, принципы товародвижения, работа с проверяющими органами.

А специфику магазина (описание и особенности презентации товара, ассортимент, цены, категория покупателей) можно изучить, уже начав работать. Главное – понимать важность каждой составляющей.

Должностная инструкция директор гипермаркета

27.06.2011

Директор гипермаркета

Цель должности

Управление текущей деятельностью гипермаркета, направленное на увеличение товарооборота

Кому подчиняется данная должность

Директору филиала

Кто подчиняется

Персонал гипермаркета

Должностные обязанности

1. Подбор персонала гипермаркета
2. Координация и контроль работы персонала гипермаркета
3. Организация обучения персонала гипермаркета
4. Повышения эффективности деятельности персонала гипермаркета методом мотивации
5. Организация и контроль всех этапов работы с товаром.
6. Обеспечение соблюдения гипермаркетом стандартов технологии продаж предприятия
7. Планирование и реализация внутреннего оформления гипермаркета
8. Планирование и реализация перепланировки торгового оборудования гипермаркета
9. Планирование и формирование внутреннего ассортимента гипермаркета
10. Обеспечение сохранности товара и товарно-материальных ценностей
11. Контроль наличия и сроков действия разрешительных документов, хозяйственных договоров со сторонними организациями на предоставление услуг
12. Организация приёма и размещения оборудования
13. Организация мелкого ремонта помещения гипермаркета
14. Анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей с целью поиска путей для повышения эффективности работы гипермаркета
15. Организация соблюдения санитарно-гигиенических норм в помещениях гипермаркета Контроль использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов
16. Контроль соблюдения правил торговли, закона о защите прав потребителей, Трудового кодекса, норм и правил противопожарной безопасности
17. Организация и контроль процесса инкассации денежных средств
18. Организация проведения рекламных акций, инициированных головным предприятием
19. Планирование и проведение малобюджетных рекламных акций гипермаркета

Права

1. Знакомиться с нормативными и распорядительными документами, касающимися деятельности гипермаркета
2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей и деятельности гипермаркета
3. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей
4. Требовать от руководства создания условий, обеспечивающих сохранность товарно-материальных ценностей, переданных для работы
5. Вносить предложения о поощрении отличившихся сотрудников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины
6. Подписывать и визировать документы в пределах своих должностных обязанностей
7. Инициировать и участвовать в разработке и проведении мероприятий по повышению качества торгового процесса
8. Получать от бюджетного отдела  сверху материального остатка межучётного периода
9. Получать от поставщика документы, сопровождающие груз
10. Получать от директора филиала штатное расписание гипермаркета
11. Требовать от директора филиала список разрешительных документов, которые должны быть в наличии в гипермаркете
12. Требовать от директора филиала оформления разрешительных документов, определённых законодательством РФ, необходимых для функционирования гипермаркета
13. Знакомиться с нормативными и распорядительными документами предприятия, касающимися технологии продаж
14. Вносить предложения менеджеру ОРЛ  по изменению ассортимента гипермаркета
15. требовать от департамента маркетинга предоставления нормативных и распорядительных документов по проведению рекламных акций
16. Требовать от директора филиала создания условий для проведения инкассации
17. Вносить предложения директору филиала по организации мелкого ремонта помещения

Полномочия

Представлять предприятие в рамках должностных прав и обязанностей

Ответственность

1. За нарушение кассовой дисциплины сотрудниками гипермаркета
2. За сбои и нарушения в инкассации денежных средств
3. За наличие обоснованных претензий и жалоб от покупателей
4. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка гипермаркета и дисциплины труда
5. За несоблюдение сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка гипермаркета и дисциплины труда
6. За нарушение нормативных документов, определяющих деятельность гипермаркета: правил торговли, закона Ио защите прав потребителей, Трудового кодекса, норм и правил противопожарной безопасности
7. За недостаточное обеспечение сохранности полученных товарных ценностей и оборудования
8. За нарушение сроков и качества выполнения распоряжений руководства
9. За нарушение положений, правил и стандартов технологии работы предприятия
10. за выявленные или возникшие проблемы в работе магазина, вызванные ненадлежащим исполнением должностных обязанностей директора гипермаркета
11. За разглашение коммерческой информации об организации системы безопасности гипермаркета, планов и объёмов реализации продукции, технологии и разработки предприятия
12. За наличие административных взысканий от проверяющих органов
13. За несоблюдение инструкций и распоряжений отдела рекламы, при проведении рекламных акций

Средства

1. ПК с объёмом памяти не менее 128 Mb, объёмом жёсткого диска не менее 20 ГБ, с обязательным наличием сетевой карты
2. Стационарный телефон
3. Мебель (стол- 1шт., кресло- 1шт., стеллаж для бумаг – 1шт.).
4. Сейф

Критерии эффективности труда

1. Товарооборот
2. Процент покупателей, совершивших покупку
3. Средняя стоимость покупки
4. Количество посетителей
5. Товарооборот по книгам
6. Товарооборот по канцтоваров
7. Товарооборот по периодике
8. Товарооборот по открыткам
9. Товарооборот по медиапродукции
10. Товарооборот не ТК
11. Доля сотрудников довольных системой мотивации
12. Количество претензий по деятельности гипермаркета

Должностная инструкция директор гипермаркета Ссылка на основную публикацию

Источник: https://www.eruditcity.ru/3489

Профессия директор магазина

Директор или управляющий магазином, по сути, занимается лишь одним делом — управляет магазином и его сотрудниками. Однако круг ответственности зависит от величины магазина.

В крупном супермаркете директор магазина занимается стратегическими вопросами и руководством людьми, тогда как в небольшой торговой точке он может сам принимать товар, заказывать его, решать хозяйственные задачи и иногда даже работать за прилавком.

Зависят ли функции управляющего от сферы деятельности? И зависят, и не зависят одновременно.

Директор магазины одежды или обуви делает примерно то же самое, что и директор ювелирного, книжного, мебельного или продуктового магазина — общение с поставщиками, организация приемки товара, его грамотной раскладки, руководство продавцами, кассирами, товароведами, кассовая дисциплина и так далее. Товар разный — функции директора однотипны.

Специфические задачи есть у директоров интернет-магазинов. Это может быть организация интернет-рекламы и различного продвижения сайта, курьерская доставка, онлайн-оплата, если магазин работает без своего склада (торгует товарами поставщиков), это рождает еще массу задач.

Места работы

Должность директора магазина есть далеко не в каждой торговой компании, так как часто ключевые задачи выполняет владелец магазина, а оперативные вопросы решает старший продавец или администратор.

Также должность управляющего магазинами востребована в сетевых компаниях, где необходимо координировать и контролировать действия нескольких магазинов одновременно.

Хотя и в сетевых компаниях владелец может решать эти вопросы.

Требования к директору магазина

В среднем по рынку требования к директору магазина включают в себя следующие пункты:

• Высшее образование.
• Опыт работы управляющим магазином (или хотя бы администратором). Серьезных вакансий без этого требования не найти.
• Опыт управления персоналом. Как минимум, контактность и умение найти общий язык.
• Знание компьютера (часто необходимо знать 1С).

Иногда от директора требуется хорошее знание законодательства в сфере торговли, понимание мерчендайзинга, опыт личных продаж, понимание бухгалтерии и кассовой дисциплины.

Как стать директором магазина

Чтобы человеку без опыта работы стать директором магазина часто достаточно начать работать продавцом, быть ответственным и любить торговлю.

За несколько лет работы в продажах можно выйти на управленческую работу (например, стать администратором магазина или начальником отдела).

Иногда проще сделать карьеру в крупных торговых сетях, где высокая текучка и постоянная нехватка квалифицированных кадров.

Главное, что должен делать и уметь директор — управлять людьми. Если вы знаете сферу торговли или ваш товар, этого недостаточно. Важно уметь организовать людей так, чтобы магазин успешно функционировал, продавал и приносил прибыль владельцам. Поэтому невозможно стать управляющим магазином, не научившись управлять людьми.

Зарплата директора магазина

Заработная плата директора магазина часто складывается из оклада и процента от товарооборота (или иной подобной премии). Это гарантирует заинтересованность специалиста в успешной работе магазина. Также часто предоставляются серьезные скидки на продаваемую продукцию (до 50%).

Зарплата директора магазина колеблется от 30 до 110 тысяч рублей в месяц. В среднем по России эта цифра составляет около 45 тысяч рублей в месяц (конечно, не включая бонусы и премии).

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.

Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления «Переподготовка руководителей».

Источник: https://enjoy-job.ru/professions/direktor-magazina/

Анализ системы управления ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит»)

Анализ системы управления ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит»).

              Анализ внутренней среды организации

 Цели организации.

Предприятием разрабатывается бизнес-план, в котором содержится информация о деятельности на текущий финансовый год. Разрабатывается стратегия, рассчитываются планируемые доходы и расходы, источники поступления денежных средств, рынок сбыта продукции, распределение кредитных ресурсов и ожидаемой прибыли.

Целью организации является извлечение прибыли.

Миссией ЗАО «Тандер» является работа для повышения благосостояния покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников.

 Персонал.

Рассмотрим существующую организационную структуру управления филиала Владимирской области. На исследуемом предприятии существует несколько уровней управления:

Высший – директор филиала , которому подчиняется бухгалтерия, отдел безопасности и другие отделы. Он устанавливает цели и контролирует их выполнение, сопоставляет результаты с целями, принимает все решения, связанные с предприятием фактически на любом уровне.

Средний – начальник отдела кадров, главный бухгалтер, начальник отдела продаж, начальник отдела безопасности, начальник ревизионного отдела, начальник РЦ, которые непосредственно ведут контроль и координируют процесс производства.

Низший – супервайзер, ревизор, директор магазина, товаровед, они осуществляют надзор за процессом производства, непосредственно участвуя в работе, контролируют выдачу и использование ресурсов и оборудования, а также занимаются принятием решений , которые касаются непосредственно процесса работы, но для выполнения данных решений необходимо согласование с высшим руководством предприятия.

В подчинении супервайзера находятся директор магазина, товаровед.

В подчинении отборщиков находятся грузчики.

В подчинении зам. главного бухгалтера находятся бухгалтеры.

В подчинении директора магазина находятся товаровед, старший продавец, продавцы.

В подчинении товароведа находятся старший продавец, продавцы.

В подчинении старшего продавца находятся продавцы.

         Функциональные блоки компании – отдел продаж, отдел маркетинга, отдел службы безопасности, ревизионная служба, отдел персонала, ремонтная служба, блок снабжения, отдел ценообразования.

Блок снабжения возглавляет начальник РЦ, которому подчиняются, грузчики, водители, автопарк, склад.

Основная функция – распределение товара по магазинам.

Блок продаж возглавляет начальник отдела продаж. Ему подчиняется супервайзер, директор магазина.

Блок финансов и учета возглавляет главный бухгалтер, которому подчиняется бухгалтерия. Основная функция – ведение бухгалтерского учета на предприятии.

Отдел персонала занимается вопросами наличие вакансий в магазинах, оформление приема на работу, увольнения, предоставления отпуска, кадровых перемещений, вынесение дисциплинарных взысканий, дают информацию о детском и взрослом отдыхе.

Отдел СЭБ. Занимается пропажей денег из сейфа или кассы кассира, ведут работы при задержании посетителей совершивших крупное хищение товара, совместно проводят и анализируют инвентаризацию.

Ремонтная служба занимается устранением ошибок или неправильном функционировании оборудования.

Ревизионная служба занимается вопросами правильности учета корпоративного товара, проводят инвентаризацию, производит оформление списаний.

Отдел ценообразования дает информацию о ценах, наценках по товарам корпоративной листовки и листовок локальных акции, выдают ответы на запросы директора магазина на уценку товара с истекающим сроком годности, дают цены на новые позиции.

Анализ передачи полномочии.

Характер передачи полномочий от руководителя к подчиненным в организации может быть – централизованный или децентрализованный.

В организации ЗАО «Тандер» оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений. Также сравним важность решений принимаемых на ниже стоящих уровней.

Директора магазинов могут принимать незначительные решения.

Руководитель низшего звена согласовывает свои действия с вышестоящим руководством для выполнения предписанных задач отсюда следует характер передачи полномочии – централизованный.

Обязанности директора магазина.

Организация и управление работой персонала магазина. Взаимодействие и решение вопросов с арендодателями. Ведение документации магазина, составление и отправка отчетности. Организация инвентаризаций и правильного учета товаров. Составление бюджета магазина. Начисление зарплаты персоналу.

Ведение кассовой дисциплины. Обеспечение установленного режима работы магазина. Контроль правильной работы торгового и холодильного оборудования, программного обеспечения и систем измерения, организация устранения неполадок.

Выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина. Работа с потерями. Проведение собраний с персоналом. Организация обучения сотрудников. Формирование кадрового резерва. Ведение проверок. Решение вопросов с банковскими организациями.

Разрешение всех внештатных ситуаций, возникающих в магазине. Составляет график работы и отпусков персонала.

Обязанности продавца.

Прием и расстановка принятого товара;

Наклейка ценников;

Участие в инвентаризации;

Контроль сроков;

Обслуживание покупателей;

Ведение кассовой документации;

Продвижение по службе

Компания проводит открытую кадровую политику.

Это значит, что каждый сотрудник, начав даже с рядовой должности, при желании может двигаться вверх по карьерной лестнице: продавец – старший продавец – товаровед магазина – директор магазина – супервайзер – начальник отдела продаж–директор филиала.  
Более 70% товароведов в магазинах «Магнит» – бывшие продавцы и почти все директора – выросли из товароведов.

Обучение персонала

В 2009 году открыты отделы обучения в 7-ми новых филиалах: Киров, Тюмень, Пермь, Ижевск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Великий Новгород.

160 учебных классов, 186 менеджеров по обучению.

Введется подготовка сотрудников магазинов сети «Магнит», сотрудников офиса, сотрудников отдела обучения. В 2009 году открыта Школа сотрудников отдела обучения, в которой прошло обучение 30 менеджеров, также обучено 17316 рядовых продавцов, 2711 старших продавцов, 4599 директоров и товароведов. Создание программ ввода в должность и работа школ обучения сотрудников офиса.

В обучение персонала в сети «Магнит» входит:

1. Учебные программы для сотрудников любого уровня;

2. Бизнес-процессы подготовки сотрудников к самостоятельной работе;

3. Тестовая система оценки знаний выпускников учебных классов и работающих сотрудников;

4. Инструкции и Бизнес – Процесс, регламентирующие Технологии работы сотрудников магазинов «Магнит» и отдела обучения.

              Анализ внешней среды организации

 Факторы воздействия

На деятельность объекта исследования оказывают влияние различные факторы прямого и косвенного воздействия. К факторам косвенного воздействия относят: экономический, правовой, политический, социальный и научно-технический. К факторам прямого воздействия – потребители, поставщики, конкуренты, партнеры, органы местного самоуправления.

Факторы среды косвенного воздействия

Экономический фактор.

Свердловский филиал насчитывает на сегодняшний день 53 магазина “Магнит”. Магазины находятся во всех районах города Екатеринбурга, в городах: Ревда, В-Пышма, Березовск, Нижний Тагил, Каменскуральск т.д. С каждым годом на ее территории открывается большое количество новых предприятий.

Это приводит к увеличению конкуренции и в области коммерческой деятельности, в том числе и в области реализации продуктов питания. Параллельно развиваются крупные торговые сети, а также, выходят на рынок мелкие и крупные производители продукции.

Крупные производители, за счет своих больших объемов предлагают потребителям более низкие цены, а средние и мелкие – пытаются занять еще не охваченные ниши в изготовлении новых видов продуктов – национальные, диетические, для людей поддерживающих здоровый образ жизни и т.д.

Гибко реагируя на все возникающие изменения, фирма выбирает в основе своей стратегии, по привлечению покупателей, такие направления как: максимальное увеличение ассортимента, предложение товара с минимальной наценкой (за счет закупок у производителя крупных партий с максимальными скидками), тем самым, предлагая изделия клиентам с разным уровнем дохода. Также к ним можно отнести: установление долгосрочных отношений с крупными и мелкими предприятиями и организациями – местными производителями продуктов питания.

Правовой фактор.

Слабо развитые правовые отношения между участниками рынка, которые сложились за время переходного периода девяностых годов, до сих пор серьезно мешают налаживанию взаимопонимания между партнерами по бизнесу. Все еще в большом количестве встречаются фирмы, руководители которых, не до конца понимают всю важность и серьезность договорных отношений.

Они предлагают не только заведомо неудобные условия для своих дилеров, но и порой просто не соблюдают условия заключенных договоров. Решение вопросов по дополнительному урегулированию возникающих проблем несет за собой увеличение дополнительных не запланированных затрат, что затрудняет работу организации и как следствие, уменьшает доходность предприятия.

Для дальнейшего наведения порядка в отношениях между участниками рынка фирма активно принимает участие в различных конференциях и выставках, проводимых как в Москве, так и в областных центрах на которых и согласовываются дальнейшие условия партнерских отношений.

Данная деятельность представителей фирмы способствует дальнейшему пониманию в отношениях между организациями.

Политический фактор.

В настоящее время в стране и области на различных уровнях власти проявляется ярко выраженная тенденция по стимулированию и поддержанию организаций в основном уже со сложившейся инфраструктурой.

С фирмами торгово-закупочного направления, отношения складываются тяжело. Это затрудняет работу организаций на рынке города и области.

Анализируя сложившуюся ситуацию в отношении власти к коммерческим предприятиям, руководство организации, опираясь на стандарты кампании и наработанный годами опыт, пробует новые пути в развитии фирмы.

Социальные факторы.

Развивающиеся в стране рыночные отношения серьезно повлияли на отношения между людьми. Резкое расслоение в обществе на богатых и бедных отрицательно влияет на отношение между владельцами предприятий и рабочими.

Повышенные требования работодателей к своим наемным работникам, а так же низкие социальные условия труда резко влияет на текучесть кадров, что влечет к косвенным убыткам фирмы.

Небольшой уровень заработной платы влияет на то, что организация вынуждена принимать малоквалифицированных специалистов, что увеличивает срок их адаптации в организации, влияет на качество работы и вследствие чего увеличивается необходимость дополнительного контроля над новыми специалистами и их деятельностью на предприятии.

Кампания различными средствами борется с текучестью, здесь можно привести и социальные гарантии: предоставление оплачиваемого отпуска и оплата временной нетрудоспособности (больничного листа), и стабильную оплату труда, и реальную возможность карьерного роста (большинство руководителей кампании, в т.ч.

и регионального уровня начинали работу в должности продавцов магазина «Магнит»). Параллельно ведется работа по поиску и привлечению специалистов с большим опытом и высокой квалификацией таких специальностей как бухгалтер, юрист, менеджер.

Только за последнее время на работу были трудоустроены сотрудники на должности программиста, системного администратора, экономиста, бухгалтера, дизайнера. Все это влечет к дополнительным существенным затратам, но руководство фирмы уверенно, что эти специалисты помогут поднять работу предприятия на более качественный профессиональный уровень и повысит конкурентоспособность организации.

Научно-технический фактор.

Увеличение конкуренции заставляет кампанию постоянно повышать уровень сервиса в своих магазинах, большее внимание уделять качеству предлагаемой продукции и максимально снижать торговую наценку на предлагаемый товар получая при этом большую прибыль за счет увеличения товарооборота.

Факторы среды прямого воздействия.

Потребители.

С начала своей деятельности предприятие ориентировалось на клиентов с самым разно-уровневым достатком, но с повышением стабильности в экономики изменилось отношение самих покупателей к предоставляемой продукции.

Все больше людей стараются вести здоровый образ жизни, употреблять в пищу натуральные продукты, обеспечивать здоровое питание детям, поэтому покупатели обращают внимание не только на цену товара, но и на его качество и состав (чем меньше консервантов в продукте, тем короче срок реализации).

Кроме этого не остаются без внимания такие факторы, как близость магазина к дому или месту работы, удобность парковки, возможность приобрести самые разнообразные товары в одном месте. В связи с этим, происходят постоянные изменения в ассортименте предлагаемого товара.

В основном расширение происходит за счет привлечения новых поставщиков местного региона. Этим кампания дает возможность людям приобретать свежие продукты по доступным ценам. Ассортимент сопутствующих товаров также постоянно расширяется.

Поставщики.

Тенденция к увеличению количества организаций предлагающих продукты повседневного спроса затронула и общероссийские масштабы. Не все фирмы хотят, а порой и не могут открыть свои филиалы в других регионах страны и предпочитают сотрудничать с дилерами.

Это повышает конкуренцию среди поставщиков и делает более широкий выбор для фирм посредников. Проводя гибкую политику с поставщиками, руководство фирмы пытается привлечь для сотрудничества как можно большее их количество.

Устанавливая взаимовыгодные цены, а также вводя «эксклюзив» на реализуемую продукцию, фирма умышленно ограничивает выход для сотрудничества с ними других фирм-конкурентов.

Конкуренты.

Сегодня с каждым днем продавцов продуктов питания становится все больше и больше. Это подстегивает руководство фирмы искать все более разнообразные пути в своей работе.

Так как конкуренты не сидят на месте и так же расширяют ассортимент, кампания предлагает тот же товар, но немного дешевле.

Над изучением рынка постоянно работает отдел маркетинга, производя мониторинг цен у конкурентов, и изучает спрос на те или иные виды продукции, для оперативного предложения товаров пользующихся повышенной популярностью.

Источник: http://freepapers.ru/68/analiz-sistemy-upravleniya-zao-tander/231665.1596225.list1.html