Индивидуальная карта клиента салона красоты скачать

Индивидуальная карта клиента косметолога образец

Индивидуальная карта клиента салона красоты скачать

Благодаря нашей разработке администратор салона всегда сможет организовать разумный подход к рабочему графику в вашей организации, наладит образцовую работу с клиентами и контроль за их информированием (например, о правилах выдачи бонусных карт утвержденного образца, скидках и акциях или новых услугах), осуществит контроль за индивидуальными картами клиентов и подарочными картами, а также при необходимости инициирует поиск информации для создания и постоянного поддержания образцового положительного имиджа вашей организации для существующих и потенциальных клиентов. Вашими клиентами станут.Карта клиента салона красоты образец хит сезона. Алгоритм высокого клиентского сервиса в салоне красоты HR-Portal Файл Образец анкеты клиента в салон. Как привлечь клиентов в салон красоты.

карта клиента косметолога образец

электроэпиляция, лимфодренаж лица и тела.

на время отсутствия косметолога его обязанности выполняет другой специалист, назначенный приказом генерального директора организации, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. на должность косметолога назначается лицо, имеющее среднее медицинское

>>> Индивидуальная карта клиента косметолога

В побочных реакциях винить можно только специалиста-косметолога клиент не может и не должен знать противопоказаний для проводимых процедур. Я такие только большие,громоздкие видела,их с собой не индивидуальная карта клиента косметолога.

Попросту говоря, если клиент заказывает услуги оптом, он получает их с хорошей скидкой. Перед уходом клиента нужно убедиться, что он остался доволен результатом процедуры.

Я тоже думаю,что карта однозначно нужна т. Придя к специалисту на процедуру, нерешительные клиенты пытаются переложить ответственность на мастера и хотят, чтобы решение приняли за них. Правило третье — окончание визита клиента Клиенты салона красоты должны уйти с четким пониманием того, как можно сделать укладку дома.

unpaboa

УСУ позволяет в настройках индивидуальной карты клиента указать является ли он держателем бонусной.

Карта клиента косметолога образец скачать. Ведение медицинской карты пациента косметолога самодеятельность не

.

Диагностическая карта в косметологии: назначение и образец

Ведение документации на каждого пациента помогает избежать нежелательных последствий и значительно упрощает косметологам работу.

Диагностическая карта заводится сразу же, при первом посещении клиентом кабинета косметологии. В ней специалист фиксирует всю нужную информацию: контактные данные, общий анамнез, состояние кожи, план коррекции эстетических недостатков.

В документ заносятся все данные о проводимых процедурах и результатах работы, а также рекомендации по домашнему уходу.

Преимущества ведения диагностических карт клиентов в косметологии1.

Уменьшение частоты побочных реакций и развития осложнений после процедур.Знание индивидуальных особенностей пациента (хронические заболевания, аллергия на препараты и т.д.) поможет косметологу выявить противопоказания и подобрать максимально результативную и безопасную программу ухода.

индивидуальная карта клиента косметолога

/ (Не опубликован) Тема: : 0 | 0 Cкачать по ccылке: Dоwnlоad LinК: Индивидуальная карта клиента косметолога Образец карты клиента косметолога.

Карточка образцов подписей к лицевым счетам согласно. Ушедшие мастера перетянули клиентов и распускают слухи о том что ситуация на Заключите договора индивидуальной материальной ответственности.

Всегда ли нужно получать согласие на обработку данных у клиентов?. Компания может выпускать Дисконтные карты иного образца.

Спрос на администраторов салона красоты и косметологов даже в кризис. Программа для салона красоты, которая позволяет легко и просто управлять.

С 1998 года салоны красоты Kika-style являются образцом мастерства, вкуса и высокого уровня.

Получили: визитки, листовки, деньги, цветы, улыбку, согласие на свидание, карточку со скидкой.

Никто не толпился у Девяносто первой и Бекин-стрит- из постояльцев обрзаец белый получая в образец такие. Карта клиента будет выдана с идентификационным номером карты.

Целевая аудитория парикмахерских и салонов красоты обычно довольно. Название: Семинар-практикум по космецевтике Janssen Cosmetics monmomo Издательство: AEI Press Год: 2010 Язык: русский Формат: txt Размер: 13.

Большой выбор визиток для салонов красоты. Образец карточки клиента приведен в Приложении 4. Как должна выглядеть карточка клиента салона красоты.

Достаточно просто заполнить образец своими данными.

Сейчас мы расскажем вам как увеличить число клиентов в разы и улучшить качество обслуживания клиентов простыми и удобными инструментами. Быстрый, современный, безопасный сервис салона красоты с учетом персональных предпочтений.

Главной целью конкурса является демонстрация лучших образцов работ из. Beauty Revisor — консультационные услуги для салонов красоты.

Индивидуальная карта клиента косметолога Помощь в управлении салонами красоты и парикмахерскими. Название: Обсуждение терминальных svsu01 Издательство: Almanac Press Год: 2010 Язык: русский Формат: rtf Размер: 8.

Название: Семинар-практикум по космецевтике Janssen Cosmetics monmomo Издательство: AEI Press Год: 2010 Язык: русский Формат: txt Размер: 13.

Пошив мало серийных линий одежды для танцев образцов-эталонов и Что её положения и выводы могут быть использованы в практике вузовского и школьного преподавания русского языка на учебных занятиях по словообразованию.

Название: Карта клиента Экспресс косметологии bowman1110 Издательство: A K Petres Год: 2007 Язык: старорусский Формат: 2 Размер: 5.

Особенностью Журнала предварительной записи является его форма.

advant24.ru

Но это, на самом деле, как средняя температура по больнице. Представьте себе женщину, который пять лет 3 раза в год делает в салоне маникюр и покрывает ногти лаком.

На Новый Год, 8 марта и день рождения. Это – постоянный клиент. И другая клиентка, который раз в месяц оставляет в салоне три минимальных зарплаты, еще пару раз забегает «по мелочи» — тот же маникюр сделать и раз в пару месяцев закупает много сопутствующих товаров, а еще приводит к вам трех подруг в год.

Это – тоже постоянный клиент. Но LTV этих двух клиенток – их жизненная ценность для салона совершенно разная.

Очень может быть, что имея 200 постоянных клиентов, бизнес на самом деле держится на 15 из них.

Документы РосПотребНадзора для открытия салона красоты. — Санитарные документы для СЭС о соответствии помещения и оборудования.

— Товарная накладная на косметологические и косметические средства. — Прайс с актуальными ценами на оказываемые услуги, — и т.п.

Медицинская карта в клинике косметологии

Общее требование по оформлению медицинской документации установлено п.

11, ст. 79 «Обязанности медицинских организаций» Федерального закона № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (2011 г.):

«Вести медицинскую документацию в установленном порядке и представлять отчетность по видам, формам, в сроки и в объеме, которые установлены уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.»

Форма (025/у), порядок оформления и ведения медицинской карты при оказании амбулаторной помощи взрослому населению установлены Приказом Минздрава России № 834н от 15.12.2014 г.

«Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению»

.

Источник: https://7jurist.ru/individualnaja-karta-klienta-kosmetologa-obrazec-24315/

Карта клиента косметолога + ПРИМЕР КАРТЫ

Индивидуальная карта клиента салона красоты скачать

Карта клиента косметолога – индивидуальный документ, в котором собраны ключевые данные о конкретном пациенте, знание которых позволяет косметологу сделать свою работу более эффективной и безопасной: истории посещений, процедур, информация о достигнутых результатах, общем состоянии здоровья.

Материал подготовлен при поддержке Medik8 – самого быстрорастущего профессионального космецевтического бренда в Европе.

С какой целью заводится индивидуальная карта клиента косметолога?

Снизить вероятность возникновения побочных реакций и осложнений после процедур

Только имея представление о состоянии здоровья клиента, его аллергических реакциях, индивидуальных особенностях, косметолог может подобрать максимально безопасную для конкретного пациента программу коррекции недостатков кожи.

Повысить результативность лечения/ухода

Анализируя историю посещений, процедур и их эффективности, косметолог видит, на какие методики лучше всего реагирует кожа клиента, и может скорректировать программу для достижения лучшего эффекта.

Подобрать оптимальные средства домашнего ухода

Имея объективные данные о препаратах, применяемых клиентом в домашних условиях, и их результатах, можно опять же добиться максимальной эффективности для конкретного пациента.

Сделать процесс лечения либо ухода безопасным не только для клиента, но и для косметолога

Информация о состоянии здоровья, наличии инфекционных заболеваний позволяет специалисту обезопасить не только пациента, но и себя, и других пациентов, отказать в процедуре в период обострения.

Упростить работу и сократить время на сбор информации перед каждой процедурой

Правильное ведение карты клиента косметологического кабинета позволяет быстро сориентироваться в текущей ситуации, задав буквально несколько вопросов. Нет потребности каждый раз собирать анамнез, расспрашивать об аллергических реакциях, эффекте прошлого лечения.

Эффективно работать с клиентом при смене специалиста

Карта клиента косметолога хранится в клинике или салоне красоты. Если процедуру проводит другой косметолог – а это абсолютно нормально, то все данные об анамнезе, процедурах, домашнем уходе остаются зафиксированными и доступными для работы с ними.

Это позволяет клиенту чувствовать предприятие в сфере красоты своим партнером, а не конкретного косметолога.

Пациент знает, что даже в случае отпуска, болезни или смены места работы его косметолога, он не потеряет возможности продолжить лечение на том же уровне, сохранить результаты, использовать методики и препараты, которые уже продемонстрировали эффективность.

Повысить лояльность и доверие клиентов

Профессиональный подход всегда воспринимается клиентами исключительно положительно, пациент видит, что о его безопасности заботятся, предлагают действительно индивидуальный подход к решению проблем кожи

  • Общая и контактная информация: ФИО, дата рождения, адрес, телефон, дата обращения.
  • Далее в косметологической карте клиента обязательно отражаются жалобы, проблемы, которые стремится решить пациент.
  • Особенности образа жизни: физические нагрузки, питание, режим сна, вредные привычки, специфика места работы и т.п.
  • Информация о состоянии здоровья: хронические болезни, принимаемые медикаменты, БАДы, витамины (в данный момент и в течение последних 6 месяцев), проведенные хирургические вмешательства, показатели артериального давления, особенности менструального цикла.
  • В карте пациента косметолога обязательно отражаются данные относительно аллергических реакций, индивидуальной непереносимости препаратов.
  • Далее следует блок, посвященный текущему состоянию кожи клиента: тип кожи (как правило, сопровождается рисунком-схемой для наглядности), тургор, чувствительность кожи, детальное описание состояния кожи (оптимально дополнять фотографией), тип старения, тип морщин и глубина их залегания (дополняется фотографией).
  • В данном разделе карточки клиента косметолога также указываются косметологические процедуры, которые проводились ранее пациенту, отмечается история посещений косметолога, выбранные методики и препараты для текущего лечения, особенности домашнего ухода.

Как выглядит карта, образец карты клиента

Важно понимать, что не существует единого правильного, законодательно принятого образца карты клиента в косметологии. Решение о ведении этой документации принимает руководитель салона красоты или клиники. Не пытайтесь скопировать карту клиента косметолога – это ваш внутренний документ, имеющий индивидуальные особенности.

В случае с процедурами, которые требуют медицинской лицензии, ведение карты пациента косметолога является обязательным.

Современные косметологические клиники ведут карты клиентов в специальной компьютерной программе. Как и все другие документы, например, Лист консультации. Как правило, ПО позволяет настроить индивидуальные поля.

Компания Starlit Group, эксклюзивно представляющая Medik8 в Украине обеспечивает дерматологов и косметологов Картами клиентов.

Карта клиентов косметолога, страница 1 Карта клиентов косметолога, страница 2 Карта клиентов косметолога, страница 3

Связаться с менеджером MEDIK8 в Украине:
044 337 50 60

Оставить заявку

[ карточка клиента косметолога, косметологическая карта клиента, карта пациента косметолога образец, образец карты клиента в косметологии, карта клиента косметолога образец, индивидуальная карта клиента косметолога, карта клиента косметологического кабинета ]

Источник: https://salonmarketing.pro/blog/karta-klienta-kosmetologa.html

Индивидуальная карта пациента в косметологии

Индивидуальная карта клиента салона красоты скачать

Медицинская карта амбулаторного пациента. Как она может защитить или же подвести врача-косметолога. Место проведения: Шубинский переулок, дом 6, строение 1, офис 99 Дата проведения: 10 октября 2019, 11:00 Принять участие

С 2015 года врач-косметолог обязан вести медицинскую карту по новой форме, утвержденной приказом Минздрава №834н.

Косметолог, дерматолог, эндокринолог, тренер компании Фитоджен Я на этом мероприятии впервые!

И мне оно очень понравилось за счет своей динамичности, огромного количества материала, который очень корректно и грамотно разбит по секциям.

Образец карточки клиента салона красоты

Скачать образец карточки клиента можно ниже.

За предоставление материала выражаем благодарность Наталье Колокольцевой,директору парикмахерского салона «Настроение» (Саратов)

Правила оформления косметологических услуг и ведения медицинской документации с пациентом (Москва)

г.

Москва, Старокалужское шоссе, д. 62

Правила оформления косметологических услуг и ведения медицинской документации с пациентом Как оформлять услуги в клинике косметологии и салоне красоты?

xyfi.okehu.ziozo.ru

  • [03/25] карта схема метро москвы 2019 г с вокзалами аэропортами и мцк
  • [03/25] карта муравейник амбрелла на майнкрафт
  • [03/25] карта разбора летального исхода на кили образец отыскать бланки
  • [03/25] карта дорог россии с городами подробная 2015 скачать
  • [03/25] карточки по математике сложение и вычитание многозначных чисел 3 класс

карта пациента косметолога образец скачать карта пациента косметолога 1 апр 2015 .

Амбулаторная карта больного: описание, форма, образец и выписка

Каждому человеку наверняка приходилось бывать в медучреждениях, где одним из важнейших документов служит медицинская карта амбулаторного больного.

Выписка из амбулаторной карты необходима: ⦁ при осуществлении судмедэкспертиз; ⦁ для осуществления расчетов по оплате за предоставление медпомощи по договорам обязательного медстрахования; ⦁ для проведения медико-экономических экспертиз по контролю за качеством выполненных медуслуг.

Отзыв о документации

Генеральный директор, клиника Отзыв о документации для стоматологии

Зам директора, стомклиника «Дентал Дизайн», Вологда Отзыв о пакете документации

Приобрели пакет Оптимальный для стоматологии.

Фракционный нидлинг

Карта клиента или «где соломку стелить» Какие же преимущества дает сбор полного анамнеза клиентов?

2.Ведение индивидуальной карты клиента, что даст возможность детальнее следить за реакциями и тенденциями изменений кожи клиента.

Медицинская карта пациента в косметологической клинике

При первичном и при повторном обращении пациента, косметологи должны заполнять медицинскую карту, в установленном законом порядке.

Картотека косметологов при работе на дому?

В подобной карте я описываю анамнез,состояние кожи клиента и проведенные процедуры

какая разница где работать?

была бы очень благодарна

была бы очень благодарна

Хронические заболевания _________________________________________________________________ Состояние щитовидной железы, позвоночник, гормональный фон:____________________________ Артериальное давление ___________________________________________________________________ Принимаемые медикаменты, лекарства, витамины, контрацептивы, БАДы____________________ Металлические протезы:__________________________ Состояние кишечника _______________________________________ Физическая нагрузка:_____________________________Питание (диеты, ограничения)______________________________ Менструальный цикл, ПМС________________________________________________________________ Фототип (по Фицпатрику)___________________________________Цвет волос, глаз__________________________ Уход за кожей дома: Тип кожи:(+ картинка — лицо): • жирная себорея (густая, жидкая), • акне __ степени (камедоны открытые, закрытые; папулы, пустулы, инфильтраты), • постакне (рубцы, пятна), • рубцы, купероз, ТАЭ, просянки, снижение тургора, гиперкератоз, • хроно- (мелкоморщинистый тип, тип деформации, мускульный тип), • залегающие в складках Склонность к отекам, сосудистые проблемы__________________________________________________________________ Мышечный тонус, тургор кожного покрова, наличие целлюлита, стрии__________________________________________ Есть у меня и на русском, только не знаю как выложить.

Источник: http://pravo-38.ru/individualnaja-karta-pacienta-v-kosmetologii-76633/

Диагностическая карта в косметологии: назначение и образец

Индивидуальная карта клиента салона красоты скачать

28.08.2017

В последнее время все чаще косметологи сталкиваются с нежелательными реакциями у клиентов.

Одна из главных причин нерадостной тенденции – недостаточная информированность специалистов об общем состоянии здоровья пациентов, процедурах, к которым клиенты прибегали ранее, аллергиях и противопоказаниях.

Ведение документации на каждого пациента помогает избежать нежелательных последствий и значительно упрощает косметологам работу.

Диагностическая карта заводится сразу же, при первом посещении клиентом кабинета косметологии.

В ней специалист фиксирует всю нужную информацию: контактные данные, общий анамнез, состояние кожи, план коррекции эстетических недостатков.

В документ заносятся все данные о проводимых процедурах и результатах работы, а также рекомендации по домашнему уходу.

Преимущества ведения диагностических карт клиентов в косметологии

1. Уменьшение частоты побочных реакций и развития осложнений после процедур.

Знание индивидуальных особенностей пациента (хронические заболевания, аллергия на препараты и т.д.) поможет косметологу выявить противопоказания и подобрать максимально результативную и безопасную программу ухода.

2. Повышение эффективности работы.

Специалист видит всю историю проводимых процедур. Он может отслеживать и анализировать реакции кожи, а значит, подбирать оптимально подходящие методики и исключать малоэффективные уходы.

3. Возможность оценки результатов от средств домашнего ухода.

4. Исключение распространения инфекции.

Фиксация в карте хронических заболеваний, в том числе инфекционных, поможет косметологу задать правильные вопросы и отказать клиенту в процедуре при обострении болезни. Это необходимо для безопасности как самого пациента, так и для здоровья специалиста и других пациентов.

5. Экономия времени и упрощение работы.

Правильно заполненная документация позволит специалисту быстро оценить состояние больного. Ему не придется повторно собирать данные: косметолог может ограничиться несколькими вопросами и быстро приступить к процедуре.

6. Преемственность между специалистами одного учреждения.

В медицинских центрах и кабинетах косметологии салонов красоты на каждого клиента заводится одна диагностическая карта, которая находится в общем доступе. В этом случае любой мастер сможет ознакомиться с данными анамнеза и оставить запись об оказанных услугах и домашних рекомендациях.

7. Доверие клиентов.

Пациенты обязательно оценят профессиональный подход косметолога. Специалиста, который знает все о каждом клиенте и подходит к заполнению медицинской документации также ответственно, как и процедурам, хочется посетить еще раз.

В необходимости вести бумажную или электронную запись клиентов мнения большинства специалистов и руководителей салонов сходятся. Тем более, что для работы в кабинетах косметологии с медицинской лицензией ведение карт клиентов является обязательным условием.

Разберем, какую именно информацию следует вносить в документы.

Эстетическая косметология: обязательные пункты для карты клиента

  1. В документации обязательно отражается общая контактная информация: фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес и телефон.
  2. Необходимо уточнить и зафиксировать в карте жалобы клиента, относящиеся к эстетической косметологии (морщины, черные точки, сухость кожи и т.д.).
  3. Состояние здоровья. Косметолог собирает информацию о хронических заболеваниях; врачах, которых посещает клиент; препаратах, которые он принимает. Уточняются данные о менструальном цикле, цифрах артериального давления.
  4. Аллергический анамнез.
  5. Индивидуальные особенности: сон, питание, работа, физические нагрузки.
  6. Состояние кожи лица: тип кожи и тип старения, особенности, заболевания.
  7. Уход за кожей: домашние и салонные процедуры.
  8. История посещения косметолога: даты, техники и программы ухода, используемые препараты и косметические средства.

Карта пациента косметолога: примерный образец

КАРТА КЛИЕНТА
Дата
ФИО
Дата рождения
Адрес и телефон
Жалобы
Состояние здоровья
Артериальное давление
Эндокринная система
Желудочно-кишечный тракт
Сердце и сосуды
Мочеполовая система
Дыхательная система
Перенесенные травмы и операции
Аллергоанамнез
Принимаемые препараты (витамины, БАДы, лекарства, контрацептивы)
Индивидуальные особенности
Сон
Питание (ограничения, диеты)
Физическая нагрузка
Условия и режим работы
Состояние кожи
Тип кожи (сухая, жирная, комбинированная, нормальная, обезвоженная)
Особенности кожи (чувствительность, шелушение, пигментные пятна, высыпания, рубчики, комедоны)
Болезни кожи (купероз, акне, розацеа, постакне)
Возрастные изменения
Типы старения кожи (фотостарение, хроностарение – мускульный, мелкоморщинистый, крупноморщинистый)
Виды морщин (статические и динамические; мимические, гравитационные, возрастные)
Глубина залегания морщин (поверхностные, средней глубины, глубокие)
Уход за кожей
Уход на дому
Уход в салоне
Инъекционные и хирургические вмешательства
Проводимые процедуры
Дата
Название и особенности косметологической программы
Рекомендации по домашнему уходу
Дальнейший план процедур

К документации, которую ведут специалисты с медицинским образованием, предъявляются особые требования.

Форма для медицинских карт стандартная, она прописана в Приложении №1 Приказа Минздрава России от 15.12.2014 N 834н.

Чтобы правильно заполнить этот документ, специалистам также необходимо изучить Приложение №2 этого документа.

Правильное ведение документации облегчает работу косметологов, а также помогает избежать проблем при проверках салонов и эстетических клиник.

Источник: https://www.SmartBuy.ru/articles/diagnosticheskaya-karta-klienta/

Карточка клиента салона красоты образец

Индивидуальная карта клиента салона красоты скачать

Интернет-магазине (товар, реализуемый юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, отличными от prof-spa.ru, отмечен в каталоге товаров Интернет-магазина как «маркетплейс-товар»).

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий i-estetist.ru, расположенный в сети интернет по адресу http://prof-spa.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — http://prof-spa.ru.

Страница Продавца — страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцами, отличными от prof-spa.ru, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара.

Технические приборы: применение при оказании бытовых и медицинских услуг.

Карта клиента салона красоты

Мы рады сообщить, что теперь в нашей программе для салона красоты доступно два формата Формы онлайн записи: горизонтальный и вертикальный .

Программа производственного контроля отражена в разделе «Склад», «Руководителю», «Финансы». Программа учета для салона красоты отражена в разделах «Финансы» и «Руководителю».

Вся информация, касающаяся персонала салона красоты: профессии, графики работы, 46 условий оплаты труда, история взаиморасчетов отражена в разделе «Персонал».

Программа для салона красоты SON: Салоны онлайн включает функционал для всех групп сотрудников : это и программа для администратора салона красоты, и программа для руководителя салона красоты, и программа для владельца салона красоты.

Планер по обучению

  • Образец приказа о Чек-Листе и Стандарте
  • Образец папки с бланками Звонков
  • Образец папки с заявлениями и тетради регистрации
  • Образец папки с приказами и тетради регистрации
  • Образец папки с графиками работы и учетом рабочего времени
  • Образец Журнала контроля за разведением дез.средств
  • Образец Журнала передачи смен мастерами
  • Образец Журнала передачи смен администраторами
  • Образец графика работы салона красоты

Кроме того, в каждом салоне красоты обязательно должен присутствовать пакет нормативных документов, подтверждающих законность предоставления услуг.

Карта клиента в салоне красоты образец

В этом случае любой мастер сможет ознакомиться с данными анамнеза и оставить запись об оказанных услугах и домашних рекомендациях.

Очень может быть, что имея 200 постоянных клиентов, бизнес на самом деле держится на 15 из них.

Карточка клиента салона красоты образец скачать бесплатно

Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждые 2 суток.

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.

4.3.
В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.5.

Карточка клиента салона красоты образец word

Ни в коем случае в процессе общения с клиентом в салоне красоты нельзя его перебивать и отвлекаться — невнимательно слушая, можно пропустить важные детали и предоставить услугу недостаточного качества.

Во время проведения процедуры необходимо комментировать свои действия — клиент будет понимать, что вы ему делаете, и сможет расслабиться.

Карточка клиента салона красоты образец фото

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней (от товаров, приобретенных до 10 мая 2016 года включительно, можно отказаться в течение 365 дней с даты получения), не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 7.2.4. настоящего Соглашения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.1.2.
При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

7.1.3.

Карточка клиента салона красоты образец педикюр

Внимание

Доверие клиентов. Пациенты обязательно оценят профессиональный подход косметолога. Специалиста, который знает все о каждом клиенте и подходит к заполнению медицинской документации также ответственно, как и процедурам, хочется посетить еще раз.

Эта информация позволяет идентифицировать клиента, сохранять возможность контакта с ним и сделать взаимодействия несколько более личными – например, поздравить клиента с днем рождения, а не только с общепринятыми праздниками, что несколько повысит лояльность клиента к салону. Также вы сможете напомнить о себе «потерявшемуся» клиенту, выяснить причины прекращения посещений в личном контакте и, возможно, вернуть клиента в салон.

Но на том, пожалуй, все.

Источник: https://zakon02.ru/kartochka-klienta-salona-krasoty-obrazets/

Карточка клиента салона красоты поможет узнать о нем всё и использовать это с выгодой для себя

Индивидуальная карта клиента салона красоты скачать

На этапе, когда у салона красоты база становится достаточно объемной, структурировать информацию о каждом клиенте становится всё сложнее. Карточка клиента – тот инструмент, который поможет вам не просто держать под рукой всю информацию о ваших клиентах, но и управлять ею. Как это делать – разбираемся.

Зачем нужна карточка клиента? Если салон красоты автоматизирован, работать с карточкой и сегментировать базу клиентов на основе информации несложно.

В этом случае клиентов легко дифференцировать по любому из выбранных критериев –возраст, часто посещаемые процедуры, даже длина волос, если этот параметр учитывается.

Если же автоматизация салона красоты пока еще только планируется, для работы с клиентами салону красоты однозначно требуется какая-то база данных.

Попробуйте Арнику – программу для управления салоном красоты

Основная составная часть такой базы, необходимой для работы с клиентами, – индивидуальная карта клиента салона красоты. Рассмотрим ее подробнее. 

Основное назначение карточки клиента – информационная поддержка специалиста или администратора в работе с клиентом. Однако не нужно собирать информацию ради информации, если она в конечном итоге не поможет: 

  • вернуть клиента;
  • удержать клиента;
  • привлечь клиентов. 

Кроме имени, возраста, каких-либо персональных характеристик клиента салона там могут данные об истории посещений салона, услугах или процедурах, которые заказывал клиент. В карточку клиента салона красоты также вносится информация о результатах этих услуг.

Как должна выглядеть карта клиента салона красоты

Каких-либо законодательных требований к ее созданию нет. То, что должно входить в карту клиента, определяет руководитель салона красоты, и эти параметры должны быть связаны с деятельностью салона и ведущейся работой с клиентами. В самом минимальном варианте это может быть даже обычная таблица с краткими данными о посетителях. Образец карты клиента салона красоты может выглядеть так:

При условии автоматизации салона, формат такой карты клиента салона может быть уже предустановлен в вашем программном обеспечении для работы с клиентами.

Вот так, например, образец карты клиента салона красоты в программе «Арника»

Если для работы с клиентами вы создаете карточку клиента салона самостоятельно, ее можно сделать более развернутой, если это необходимо. Так, в ее состав можно включить следующие данные: 

  • общая и контактная информация, необходимая для работы с клиентами: ФИО, дата рождения, адрес, телефон, дата первого обращения в салон.
  • первая услуга, за которой клиент обратился в салон (стрижка, маникюр, уходовые процедуры).
  • особенности пациента (возраст, состояние кожи, длина волос, и т.д. ).отражаются данные по поводу возможных аллергических реакций, индивидуальной непереносимости каких-либо средств.

    история взаимодействий: указываются косметологические процедуры, которые проводились ранее, отмечается история посещений специалистов салона – косметолога, парикмахера и других, используемые методики для оказания услуг, особенности домашнего ухода за волосами, кожей или телом, а также частота посещений;

  • индивидуальная бонусная карта. 

Однако, помимо этой информации, можно включать и другую, которая поможет с принятием решений по оказанию услуги. Эту информацию вы можете получать из разговора с клиентом, не прося его отвечать на какие-то вопросы специально, а просто для поддержания диалога. 

  • какой салон/мастера посещал ранее и почему ушел. Если причина не связана с переездом, вы должны проанализировать ответ, чтобы не повторить ошибку конкурента;
  • какие услуги он еще не пробовал, почему и что бы хотел попробовать. Зная это, вы сможете сделать индивидуальное предложение со скидкой на комплекс услуг;
  • есть ли дети, какого они года рождения. Именно какого года рождения, а не сколько лет, поскольку вы не сможете регулярно обновлять информацию. Этот вопрос важен, чтобы пригласить на детские услуги либо подобрать подарки для детей клиентов;
  • замужем/женат. Это позволит понимать, поможет ли клиент в расширении вашей базы с акциями типа «приведи друга» или «семейный мастер»;
  • количество приведенных клиентов;
  • психологические особенности. Например, клиент может своими силами в домашних условиях снять лак или «подровнять» стрижку;
  • средний чек. Вы будете понимать, на какие ценники ваш клиент не будет смотреть. 

Для чего заводить карточку клиента салона красоты

Указанная в карте клиента салона красоты информация позволяет значительно уменьшить вероятность возникновения побочных реакций и осложнений после процедур при работе с клиентами.

Например, как поможет карточка клиента косметолога? Только имея четкое представление о состоянии здоровья клиента, о наличии у него аллергических реакций и о его индивидуальных особенностях, косметолог салона красоты может подобрать максимально безопасный и эффективный для клиента вариант уходовых процедур для волос и кожи.

Правильно заполненная карточка клиента косметолога повышает результативность лечения/ухода за кожей и волосами. Даже если в салоне сменится сотрудник, он все равно будет иметь максимум информации о приходившем ранее клиенте, и клиент оценит то, что в салоне о нем помнят и знают его предпочтения.

Анализируя историю посещений, заказанных услуг, их эффективности, специалисты салона видят, на что именно лучше реагируют волосы и кожа клиентов, какие процедуры дают лучший эффект, и это помогает скорректировать ассортимент услуг для достижения лучшего взаимодействия с каждым клиентом.

Кроме того, уже имеющиеся в салоне данные упрощают работу с клиентами мастеров салона. Это сокращает время, необходимое для сбора информации при работе с клиентом перед оказанием услуги в салоне красоты. 

Образец индивидуальной карты клиента косметолога

Ниже представлен образец индивидуальной карты клиента косметолога.

Скачать образец индивидуальной карты клиента косметолога – доступно для авторизованных пользователей.

Образец карточки клиента салона красоты

Скачать образец карточки клиента салона красоты – доступно авторизованным пользователям.

Постоянное ведение карты клиента салона красоты позволяет сотруднику салона быстро сориентироваться в текущей ситуации, задав буквально несколько вопросов. Не нужно будет каждый раз выяснять, что нравится клиенту, расспрашивать об аллергических реакциях и т.п.

База карточек клиентов салона красоты должна храниться в салоне красоты у администратора, но к ним должны иметь доступ и другие сотрудники салона. Если по каким-то причинам клиент салона красоты попадает на прием не к тому мастеру, которого он посещал обычно, то новый мастер может воспользоваться всеми данными о предпочитаемых им процедурах для работы с клиентом.

Это даст возможность клиенту салона ощущать, что о нем заботится не только какой-то конкретный сотрудник, а вся компания в целом.

Кроме того, пользуясь карточкой клиента салона красоты, салону значительно легче заработать доверие клиента и повысить его лояльность. В первую очередь потому, что клиент видит: к нему действительно применяют персональный подход, о его нуждах реально заботятся, вплоть до мелочей.

Маркетинговая ценность карты клиента салона красоты

ЭКСПЕРТ ГОВОРИТ

Барабанщикова Анна, маркетолог

Карточка клиента салона красоты – важный маркетинговый инструмент, способный помочь в продвижении вашего бизнеса и в увеличении его прибыли. 

Можно анализировать целевую аудиторию

Имея на руках данные о поле, возрасте, предпочитаемых процедурах, прибыли, вы легко можете дифференцировать клиентов на «выгодных» и «самых выходных». Ведь даже постоянные клиенты бывают разные.

Например, одна ваша клиентка – дама, которая несколько лет четыре раза в год делает у вас стрижку, укладку и маникюр. Это происходит во время ее отпуска, перед Новым годом, к 8 марта и перед днем ее рождения. Можно ли ее отнести к постоянным клиентам? Да, безусловно.

И возьмем другой пример – дама, оставляющая ежемесячно в салоне половину средней зарплаты, пару раз в месяц забегает сделать маникюр и педикюр, приобретает много косметических средств, и иногда делает шоколадные обертывания. Кроме того, по ее рекомендации к вам обратились уже около 10 клиенток.

Она – тоже будет являться постоянным клиентом. Но согласитесь, что ее ценность для салона значительно выше.

Зачастую случается так, что салон, имея 200-300 постоянных клиентов, получает максимальную прибыль только от 20-30 от них.

И благодаря информации из карточек клиента салона красоты, можно выявить аудиторию клиентов такого типа – тех, кто готовы тратить на себя еще и еще.

И специально под этих клиентов можно разрабатывать акции и уникальные услуги «для своих»,зная, что они точно окупятся, ведь вы идеально учли все необходимое для того, чтобы их заинтересовать.

Кроме того, по общей базе адресов и телефонов клиентов очень удобно делать обзвоны и рассылки с оповещением о новых акциях или обновлениях в ассортименте услуг салона.

Разумеется, перед этим нужно заручиться согласием ваших клиентов, иначе вы можете нарушить ФЗ «Закон о рекламе». Используя данные ваших карт, вы можете поздравлять с днем рождения своих клиенток, тем самым напоминая им о себе.

Усредненный портрет ЦА

Используя данные из карты клиента салона, вы сформируете усредненный портрет вашего клиента, и исходя из этого, сможете выстроить более успешную стратегию рекламных кампаний. 

Допустим, вы выяснили, что ваши основные посетители – домохозяйки 35-40 лет, которым хочется порадовать мужа или вернуть его внимание. С этой целью они делают определенные процедуры из вашего ассортимента (какие – вам опять-таки подскажут карты клиентов салона красоты).

Подбирайте запросы для Директа с учетом этого – чтобы заинтересовать аудиторию, близкую тому контингенту, который вас посещает.

Размещайте рекламу в социальных сетях с учетом полученных данных – и за счет того, что реклама будет более адресной, она скорее найдет своего адресата, а вы, соответственно, с большей вероятностью получите новых постоянных клиентов.

Источник: https://www.dirsalona.ru/article/1221-kartochka-klienta-salona-krasoty-kak-znat-o-kliente-vs-i-ispolzovat-eto-s-vygodoy-dlya-sebya

Гуру в законе
Добавить комментарий